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TOP > 仕事の悩み > バイトでの新人教育(長文です)

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.71173 バイトでの新人教育(長文です)
くつしたさん(女性/20歳)
2008/08/31 05:07:37
こんにちは。少し長くなりますが、悩みを聞いて下さい。


私は飲食店のバイトを始めて1年ほど経ちますが、約2ヶ月前に新人さんが入って来ました。彼女は以前も飲食店でバイトしていたそうです。


私も初めは物覚えが悪く、周りに注意されたり何回も言われたりして来たので人の事は言えないのですが、彼女はともかく物を覚えません。

ついさっき言われた事を忘れて同じミスをする、メモを取っているはずなのに分からない、など、物覚えというよりは人の話をちゃんと聞いてないのかな?と思う部分も多々あります。

また、注意されても笑って誤魔化そうとしたり、仕事が遅い為に上司が彼女を手伝っても「良かったラッキー!」くらいにしか思っていません。

教育係のような立場の、私と同じくらいの期間働いているバイト仲間ももう限界らしく、普段は人の愚痴なんか言わないタイプの彼女が私に愚痴を言って来た時は切なくなりました。


このような人には、これからどうやって教えて行けば良いでしょうか?
やはり今までも何回も何回も繰り返し教えて来ましたが、それ以上に繰り返すしかないのでしょうか?
しかし「前にも聞きましたけど」みたいな顔をされたり、流し聞きしているようで、暖簾に腕押し状態です。
彼女も今後社会に出るだろうし、若い今の内に仕事に対する考えというか、甘さを考え直してほしいと思っています。


こちら側も、まだ2ヶ月なので難しい事は要求していません。
本当に覚えてもらわなければいけない基礎や常識的な部分を覚えてくれないので、仕事にならない時もあります。


ちなみに、うちの店は社員さんが怒鳴ったりということは無く、基本的にあまり怒らない職場です。


長くごちゃごちゃした文章になりましたが、ぜひアドバイスお願いします。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.348072
くつしたさん(女性/20歳)
2008/09/01 22:25:22
≫ミユゥさん
返信遅くなって申し訳ありません!

昨日と今日とバイトだったので、バイト仲間と話し合ってみました。
とりあえずマニュアルを作って、頭と体で覚えてもらう方法をやってみようということになりました。
そして、近々新しく入った人の歓迎会も企画されだしているようなので、その場も活用したいと思います。

細かい所まで、本当にありがとうございました!
皆が良い雰囲気で仕事が出来るように頑張ります!!


投稿情報 内容
NO.347511
ミユゥさん(女性/29歳)
2008/08/31 18:06:10
私らは、よく『新人歓迎会!』と表して、皆で飲みにいったり、BBQしたり、ディズニーランド行ったりして、まず!新人さんたちが、先輩アルバイト達と仲良くなってから、教育をしていきましたね。
遊びに行って、お互い色々話して、新人さんが『生活費の為に働いてます』と言ったら『週に三〜四入れば○万円稼げるし、試験があれば替わるし』とかアドバイスする機会が出来る。

そうすると、新人さんも仕事の悩みややる気ない原因も分かってくと思います。

投稿情報 内容
NO.347441
くつしたさん(女性/20歳)
2008/08/31 15:13:42
≫ミユゥさん
細かく教えて下さってありがとうございます!
ではその方法を周りと話し合って実践してみたいと思います。

それと度々すみませんが、仕事に対するやる気というか、そういったものはもう本人しだいになりますよね?
やる気が見られないのも仕事を覚えてくれない原因の1つだと思うので、その部分もどうにかしたいのですが……

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NO.347440
くつしたさん(女性/20歳)
2008/08/31 15:04:44
≫ポリさん
アドバイスありがとうございます!

確かに、それは私ではなく上司が決める事ですね。
しかし上司的には、私たち大学生よりは彼女の方が(フリーターなので)時間に融通がきく為、手放したくないようです。仕事の方は長い目で見ていこうという感じなのでしょうが……

まだ17歳ということもあるのか分かりませんが、同年代の子とは違って生活がかかっていることをもう少し自覚してほしいです。

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NO.347419
ミユゥさん(女性/29歳)
2008/08/31 14:01:57
頭は、回り(同僚の仕事の仕方)を見て流れを頭にいれさせる。
体で覚えさせるは、実際に新人の子と一緒に、スタンバイ〜洗い〜オーダーの取り方等を実戦等で教える。

もちろん、上記のやり方は、ベテラン達と相談して決めていかないと、『○○さんと○○さんのやり方が違う』と言われるから注意。
まずは、『基本動作』を身に付けさせましょう。

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NO.347380
ポリさん(女性/35歳)
2008/08/31 12:52:36
三ヶ月くらいを目安に、使い物にならないと判断した人材は切るしかないでしょうね。もちろん貴女の立場ではその権限はないでしょうから、そこは上司の判断になるかと思うのですが・・・

働きたい人はたくさんいるので、やる気のない人間は外されて当然ですからね。

貴女の悩みの種である新人の様子を伺っていると、金を貰って働く事に対する姿勢が全くなっていないですし、いくら社会経験不足の若者とはいえ、ちょっと有り得ないですね。

10代の学生さんでもバイトをしている人はたくさんいますけど、お金を貰って働くという事がどういう事なのか、仕事の厳しさ、責任というものをもう少し理解してますよ。

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NO.347377
くつしたさん(女性/20歳)
2008/08/31 12:44:51
≫ミユゥさん
アドバイスありがとうございます!
なるほど、マニュアルとは思いつきませんでした。相談してみます!

ちなみに頭と体でと言うのはどういった感じで指導なさったのか、詳しく教えていただけませんでしょうか?

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NO.347369
ミユゥさん(女性/29歳)
2008/08/31 12:18:26
私は、居酒屋で10年アルバイトしました。
ウチの店長も怒らないわ、注意もしないし、教えもしませんでした。


そこで、古株であった私と数人のベテランアルバイト達でマニュアルを作成しました。
それを元に新人教育をし、覚えが悪い子には、同僚の動きを見て、仕事の流れを頭と体で覚えさせました。

色々、苦労するけど頑張って下さい。





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