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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.66006 接客について
･よんさん(女性/23歳)
2008/07/03 23:19:33
 電話での対応って難しくありませんか？
顔が見えないので思ったように相手に伝わらなくて困りました。

私が間違っていなくても相手が逆ギレしてきたり・・・
そんな時の対処って何かありますか？

投稿を締め切りました。




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NO.319471
･よんさん(女性/23歳)
2008/07/04 00:27:24
 わかります！

私は販売をしていますが、素気ないお客さんでも最後に「ありがとう」って言われると、なんだか嬉しくなります。

今度同じような事があっても、頑張れそうです。

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NO.319444
･もっちゃんさん(女性/22歳)
2008/07/03 23:56:05
 いやいや。

負けず嫌いじゃなきゃ接客は続けられないですよー。上司の受け売りですけど(笑

やっぱ悔しいですよね！うちは飲食やってますけど一生懸命接客してんのに態度が素っ気ないと“絶対に「ごちそうさ〜ん」くらい言わせてやる”って燃えますし！

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NO.319440
･よんさん(女性/23歳)
2008/07/03 23:50:40
 もっちゃんさんありがとうございます。

私も後から考えて上司に言えば良かったなぁと後悔していました。
悩み過ぎてたった一回のその失敗から仕事をヤメタイとか思ってしまいました。

でも、悔しいから接客で受けた指摘は接客で返してヤル！！
とか思ってます。ポジティブ過ぎますか？

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NO.319420
･もっちゃんさん(女性/22歳)
2008/07/03 23:26:18
 言い方によっては伝えられるけどモンスター的な相手だと、責任者呼ばざる得ないです。うちはヤクザからお弁当の注文受けたことあって…電話口で凄く高圧的で。
非常に怖かったですし、なんでキレてんだよって思いましたけど、めげずにやんわりと根気よく説明とかしてたら最近ではあまり電話口で高圧的にはならなくなりました♪





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