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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.65345 管理職２
･るんさん(女性/26歳)
2008/06/26 09:47:01
 以前も書かせていただきましたが、お店の店長を任されてます。

悩みは叱り方です。部下がミスした時（ケアレスミス）、みなさんはどのように叱りますか？

怒鳴る？諭す？じっくり？一言？
教えてください。お願いします。

投稿を締め切りました。




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NO.317873
･桜さん(女性/25歳)
2008/06/30 21:13:40
 怒るというよりは…今度からこうして下さいねとか、気をつけて下さいねなどかなりオブラートにつつんでますね…それでも不服そうにされる時も多いです。年下に指示されるというのが嫌なんでしょうね。
知識と販売力に加えて親しみやすさも必要な仕事なのですぐすねる人にはお客様がなつかないです

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NO.317671
･るんさん(女性/26歳)
2008/06/30 12:47:53
 教育って難しいですね。。私も店に５０代４０代が３人います。基本自由にさせてて、ミスがあったら怒りますよ。桜さんはどうしてますか？

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NO.317296
･桜さん(女性/25歳)
2008/06/29 19:54:43
 5フロア！大変ですね(>_<)高い物だからこそ気配り、心くばりが必要になってきますよね…
気配り心くばりが出来る接客が出来るスタッフを育てるのってホントに難しいですね！私は今下に、自分よりかなり年上のスタッフをかかえていて教育方法がわからなくて悩んでます…

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NO.317265
･るんさん(女性/26歳)
2008/06/29 18:42:27
 路面店で５フロアあります。子供服☆いいですね☆お互い販売だとわかり合えますね(^^)

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NO.317200
･桜さん(女性/25歳)
2008/06/29 16:26:09
 お返事ありがとうございます！
私はこども服です☆
るんさんのお店は百貨店の中ですか？それとも路面店ですか？

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NO.317049
･るんさん(女性/26歳)
2008/06/29 09:00:50
 桜さん

お互い大変ですね。
私でよければお願いします。

業種は何ですか？私は宝石の小売業です。

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NO.316922
･桜さん(女性/25歳)
2008/06/28 22:51:00
 私も店長を任されています。毎日色んな事に追われてどうしたらいいかわからなくなっています…売り上げも落としてしまっていて…個人予算はとれていても店予算をとれなきゃ意味ないですもんね(>_<)
よろしければ情報交換していただけるとうれしいです！アドバイスじゃなくてごめんなさい

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NO.315913
･るんさん(女性/26歳)
2008/06/27 00:33:14
 知さん
缶ビールさん
ミラさん
ありがとうございます。

叱る・怒るって難しいです。許してしまいすぎると甘えられちゃうし、厳しくするとそっぽ向いちゃう。。嫌われても育てばいいんですが、その前に聞いてくれるように育てなきゃいけないですね。

ヒントをいただけました。ありがとうございました。

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NO.315828
･ミラさん(男性/35歳)
2008/06/26 22:12:01
 怒鳴っても論しても逆効果の場合が多い。


ミスはミスした本人が一番よく分かっているので‥追い打ちするようにミスした事を怒っても逆効果になるでしょう。

それよりもミスした場合は、何故ミスしたかを本人に確認し‥ミスした原因が分かっている場合はそれ以上は何も言わない方が良いだろう。

確認時にミスした原因が分からない場合だけに指摘や注意点を一緒に考えながら話した方が効果的だろうねぇ。

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NO.315756
･缶ビールさん(男性/28歳)
2008/06/26 20:09:52
 まずはミスの原因を分析して会社として落ち度が無いかを探す、そしてそのミスを防ぐ為の対策を考えて実行する、本人にミスの原因を聞いて会社がした対策を説明して報告、相談、連絡の徹底をしてもらいます。不注意でも必ず原因があるはずです。
私は部下には絶対に怒りません、寧ろミスをカバーしたり庇うのが私の役目ですしかし、使えないと判断したら切ります。

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NO.315552
･知さん(女性/30歳)
2008/06/26 10:39:26
 私だったらですが。
一度目の失敗でしたら感情的にならないよう気をつかいながら注意します。いきなり激しく怒るといまの若い子なんかはすぐやめちゃったり、反発心しかもてない子も多いので。何度も繰り返すときは少しきつくいいます。
でも人を育てるのって難しいですよね。
私も以前後輩を社長からまかされたとき他の先輩はお手上げの少し問題のある子だったんですが、私なりに気をつかい、あまりきつくなりすぎない程度に注意したりしてたのですがある日突然まわりに暴言はきながら辞めていきましたね。
その時、人を注意して育てる難しさを痛感しました。あまりいいアドバイスになってなくて申し訳ありません。大変だと思いますが、頑張ってくださいね。





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