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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.63253 クレジットのトラブル
･みかんさん(女性/24歳)
2008/06/02 22:36:14
 実は今日仕事でお客様の使えないクレジットカードで支払いをしてしまいました。私の見落としで私のミスでした…
カード会社にすぐ連絡をしたのですが、今日は営業を終えているようで明日一番に連絡をしようと思っているのですが…
自分のした事ですが、不安で…
この場合カード会社は連絡先を教えてくれるのでしようか？
また一度支払いをされたという事でレシートが出ているので、もしお客様が払いたくないと言った時に法律的にはどうなるのでしようか？…
私がお金を払って終わる問題じゃないと思うので…
何か知っている事があればどんな事でも良かったら教えて下さい
よろしくお願いします

投稿を締め切りました。




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NO.305646
･みかんさん(女性/24歳)
2008/06/03 13:27:39
 ありがとうございます。

実は先ほど店長に連絡をしたら、「昨日のがどうなったかやろ？」って言われて、俺がする事だから私がする事はないと言われてしまいました…。

私は入ったばかりですが、この前歓迎会もしてもらって、バイトの友達も出来て、ちゃんと仕事もミスはありますが、してるつもりでした…
私のした事で、こんな風に関係が変わってしまったので、正直驚いています…
みかさんが言ってくれたように、上司としての対応が違うような気がして、とても寂しいです

辞める事に決めました、逃げるようで本当は嫌だったけど、私はバイトで、これから社会に出る為にはここじゃいけないと感じました。
ちゃんと話してきます、力になってくれて、ありがとうございました☆
感謝してます

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NO.305573
･みかさん(女性/26歳)
2008/06/03 09:50:22
 自分で解決しろだなんて、お客様が関わってることなのに随分無責任ですね！上司として、いち従業員としておかしい。監督義務があるのに信じられませんね！

本題に入りますが、多分大丈夫だと思いますよ(^-^)ちなみに例えば今日でも、その場でなくても私の過去の経験から言うと、機械上の処理だけで済むと思いますが、一応｢時間がたってしまったので、お電話で確認させていただこうかと思って｣と言えば親切に教えてくれるはずです。具体的な機械の処理操作方法も、その機械のどこか裏とかに書いてある電話番号に聞けば誘導しながら教えてくれると思います。
ただ、みかんさんの働いてるお店で売上日報の変更もしないといけないと思うので、それは店の店長など管理者に頼まないといけないですね。

頼れる上司を味方につけてがんばってくださいね！

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NO.305528
･みかんさん(女性/24歳)
2008/06/03 06:23:55
 返信ありがとうございます

指示を出してくれる人はいたのですが、その時は問題事態に私が気づかなかったので…
でも気づいて相談したら、自分で処理しなさいと言われて…まだ入って２ヶ月で、こんなミスは今までなかったらしいのですが、一番上の人に連絡したら、カード会社に連絡するように言われました。
返金が出来るのですか？多分小さな機械に通したのでそれだと思います。

別にそれで解決したとは思いませんが、返金してお客様が見つからない場合は私が支払う事で責任を取りたいと言ったのですが、それはしない方がいいと言われました…

今日また連絡をしますが、不安です…

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NO.305375
･みかさん(女性/26歳)
2008/06/02 22:47:31
 仕事中、指示をくれる人はいなかったのですか？
どのような方法で処理されたのか分からないので確かなことは言えませんが、インフォックスのような機械での処理ならば、｢返品｣という処理ができたと思いますよ。





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