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その他の悩み

投稿情報 内容
NO.61568 電話の対応
･尚子さん(女性/21歳)
2008/05/14 20:50:59
 私は仕事を始めて?週間がたちました。なのにまだ電話の対応ができません。相手の言葉を聞き間違えることがよくあり先輩に毎回怒られます。何回も相手の人に確認したいのですが時々怒る人もいるので何回も聞き返せません。どうしたら聞き間違えないようになるのでしょうか？

投稿を締め切りました。




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NO.297613
･ななさん(女性/30歳)
2008/05/15 10:28:51
 気持ちわかります　
入社したての頃は私もそうでしたよ　

聞き返すと怒る人いるんですよね…　

サラさんのいうとおり最後に復唱するといいですよ　
まぁそれでもまちがうことはあるんですけどでもかなり間違いは減りますよ！　
電話は慣れです！頑張って

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NO.297341
･サラさん(女性/25歳)
2008/05/14 20:54:01
 受話音量を最大にして、周りがうるさいなら右耳ふさいでみては？
最後に聞いたことを繰り返して確認してますか？
●●でよろしかったですか？とか言えば間違っていたことを
繰り返していたら、●●じゃなくて××です！って言ってもらえることも多いと思うのですが…。





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