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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.193872 仕事ができなさすぎる人
ふぁすとさん(女性/21歳)
2018/01/18 21:20:41
私の会社の同期に極端に仕事ができない人がいます。
その人は私と同い年の女性です。

業務内容接客業で、
お客様が持っている機械が故障したとき、原因の切り分けを行い修理手配をしたり、
使い方や設定案内をしています。
そのため覚えることが沢山あり大変です。 

去年新卒で入社しました。
同期はみな、今はある程度業務を一人でこなし、イレギュラーな対応は先輩に聞いています。
ただその人だけは入社したての頃から仕事ができず、ほとんど変わりません。
毎日教育係の先輩があの手この手で指導しているのですが、なかなか成長せず、会社ではちょっとした問題に。
先輩もノイローゼのような感じになっています。

その人がお客様対応するときは常に先輩がつきっきり。
間違えた対応をすることが多すぎたため、
今はお客様に症状を聞くだけで、その後の対応は先輩がしています。

4月には後輩が入ってくるため彼女は今の状況に焦りを感じています。
私も仕事ができない方なので、何となく見ていて助けたいと思い、業務後、仕事のやり方をその人に教えています。
少しずつなのですが理解はしてきてくれているようです。

仕事のことは教えられます。ただその人には性格というか、もともとから備わっている能力にかなり問題があります。

1. 話に主語がない。
2. 空気が読めない。
3. 人の気持ちが分からない。
4. 分からないことを自分なりに勝手に解釈してしまう。
5. 同じ説明を何度もしてしまう…
といったことです。

1. 「こないだ立ってる人がいっぱいいて、ティッシュ沢山貰っちゃって、結局10個くらいになった!」
と会話中に言われました。
よく聞いたら、帰り道にティッシュ配りの人が何人もいたという話でしたが唐突に言われて理解できませんでした。

2. 先輩に、あるイレギュラーで難しい対応をどうしたらいいかと真剣に聞いているときに
横から「○○したらいいんじゃないか」と意見してくることがあります。
ちなみに彼女の意見は的外れなものです。


3. 人が仕事をミスし傷ついているのに、気づかずそのことに触れたりすることもよくあります。

4. お客様の話を聞くだけの仕事をしていますが、その後対応する先輩に「お客様が機械で○○という症状が出て困っているようなので対応して下さい」とお願いするのですが、もう一度お客様に聞くと症状の内容が全然違っていることがよくあるそうです。

5. お客様に機械の説明を案内するときに、
同じ言葉を何度も繰り返し言ってしまうようです。他の言い回しが思いつかない?のかもしれません。

他にも色々あるのですが、
そういったことがあるため、たとえ仕事を覚えられても対応が難しい状態です。 
お客様を怒らせてクレームになったことが何度もあります。 
そういった性格を直すようにと、
先輩たちも何度も指摘していますがほとんど変わっていないと思います。
元々の能力なので難しい部分なのかもしれません。

私は彼女が軽度の発達障害なのではないかと考えることもあります。
本人には「あなたは発達障害なのか」とも聞きづらいので分かりませんが…
 
私に何かできることはないのでしょうか、
そういったことを少しでも改善することはできるのでしょうか?

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.923194
颯天さん(男性/44歳)
2018/01/19 08:38:06

学校はお金を払って行ってあげるところ。

会社はお金を頂く為に行かせて貰うところ。


会社で社員教育をするのは生産性を上げる為で学校教育とは異なる教育です。


現代は人権に守られ情緒や思考が人間として不完全でも普通に一緒に暮らしています。


どこにも貴方が指摘したような人間は存在します。権利を異常に主張しモンスターになる人間もたくさんいる。


彼女は教育しても教えても殆ど変わらないと思います。


でも労働基準法があるので社員のクビは会社は勝手に斬れません。(アルバイト・契約社員は解雇可能)


管理者(経営サイド)は辞めさせたいと思っていることでしょう。

そういう人間は回りにストレスを与え生産性を著しく落としますから。

今の時代はそういう時代です。

学校の先生が生徒を怒れない時代です。

貴方だけの問題ではありません。上場会社にもアスペルガーは沢山います。


同じです。

このサイトにもうじゃうじゃいます(笑)



投稿情報 内容
NO.923190
すまこさん(女性/22歳)
2018/01/18 22:14:47
全く同じような人が職場にいました。おそらく何か障害があるのだと思います。そして職選びをまちがえているのでしょう。あなたの職場での仕事は向いてない人なのだと思います。私の職場の人もそうでした。
で、結局その人はどうなったかというと仕事に追い詰められて鬱状態になり、仕事をトンズラしました。
仕事が覚えられないのを苦に辞めたいと言っていたのを無責任な人が頑張ろうと引き留めて、結局鬱になりました。鬱になったらなったで頑張ろうと言った人は手のひらを返したようにその人のことをボロカスに言っていました。

で、あなたはその人と仲良しなのですか?その人のことを何とかしてあげたいのですか?責任が持てないのならあまり関わらない方が良いと思います。仕事ができなくて転職したいとその人が思えば、そういう方向に持って行った方がその人のためだと思います。
今の仕事がその人には合っていないのですよ。それなりに向いている仕事は必ずあると思います。親友でもない限り、無理に職場に縛ったり、良かれと転職を勧めたりせずにかかわらない方良いと思います。あなたも自分のことを考えた方が良い状況ではないですか?

投稿情報 内容
NO.923188
まゆみさん(女性/30歳)
2018/01/18 21:53:08
話を読んでいて、私も発達障害の類ではないかと…
詳しくはないので分かりませんが、
お客様の話をまず理解できていなかったり、
唐突に横から的外れなことを言ったり、
空気が読めなかったり。。
その辺がもしや?ってなりました。

だからって検査受けろなんて言えませんよね。。

もしかしたら、分からないのに人に聞けなくて
基本が分からないままなんとなくで1年経ってるパターンも
なくはないかも。。
分かってほしいことを伝え続けて1年状況が変わらないなら、
何が理解できないのか、どんなことがわからないのか
逆に聞いてみてはどうでしょうか?
私なら突き放しちゃいそうですが、あなたは優しいですね。





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