NO.912184
･謎の土星人さん(男性/46歳)
2016/06/21 05:24:20
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世梨花さん、遅くなりました。
m(_ _)m
まずは希望店舗への移動＆理解ある友人GETおめでとうございます。そちらの仕事の細かい内容までは解らない部分も多々ありますので、気になった部分から一般論にて応えて行きたいと思います。
最初に気になった事は「…と同時に自分のへたれぶりに悶絶してます。」の部分です。私には別にへたれってるようには見えませんよ。欠点や問題点が解るのは解決への糸口を見つけたという事です。それで凹むのは自分の未熟さを過小評価してないから、言い換えれば慎重にじっくり考える気構えが出来ているという事です。
確かに世梨花さんは新しい人との出会いは苦手な方ですが、相手が理解してくれるとこれだけ早く強固な関係を作れると今回解りました。これは自分を上手く理解してもらえれば、人間関係を上手くやれるともとれます。これからの人間関係は、よい意味で自分を理解してもらえるように周りをよく監察して下さい。
パーフェクトヒューマン後輩さん、凄いですね。頑張り過ぎが少し心配ではありますが…
『頭真っ白になるんです。』
まずは深呼吸。次に自分の周りで起きてる事を順番に整理して下さい。時間的なゆとりがあるなら書き出して下さい。頭が真っ白になるのは、そのまま突っ走ったら転ぶのを気持ちが止めてくれてるんです。ですから、真っ白になるのが悪い訳ではありません。急がば回れ、まずは状況を整理しましょう。
『どうやって教えたらいいかわからない。』
ここだけ見ると、もの凄く幅の広い質問ですよね。教える内容にもよりますが教わる側には色々なタイプがあります。そのタイプ毎に教え方は変えるべきなのですが、説明は一定でなければなりません。
まずは普段から行っている作業や業務を自分の中で系統毎に整理して下さい。次に作業一つひとつの必要性と他の事柄との関連性を整理するようにして下さい。これを日頃から考えるようにして、自分が自分に説明するつもりで説明マニュアルを作って下さい。
次に教わる対象者とよく会話し、その人の考え方を観察して下さい。その人がどんな教えられ方をしたら理解しやすいか？それを掴むのが目的です。場合によっては普段から対象者に色々な報告や説明をさせて考え方や物の見方を把握して下さい。報告させると色々な事が解ります。例えば説明が長い人はしっかりマニュアルを説明して欲しいタイプで、大切な事を説明に入れるの忘れる人は注意点や失敗例を念圧しする必要のあるタイプ、また説明が短く明瞭簡潔なタイプは最低限の説明だけで自分で考えさせるべきタイプです。「教科書通りの説明だけでよいタイプ」「見本見せて自分でやらせるのがいいタイプ」「失敗例だけ説明すればいいタイプ」「失敗するまで見てて、失敗したら助けるだけでいいタイプ」「注意点だけ言えば理解出来るタイプ」「手取り足取り世話しないとダメなタイプ」…etc…色々なタイプがありますが、その人にあったペースを見つけて下さい。
1番大切なのは、教わってる人が「この人は俺が出来るまで何度でも失敗に付き合ってくれる！」と思ってもらえるような信頼感の形成です。世梨花さんなら出来るはずです。貴女も出来るまで付き合ってもらいたいタイプですからね。
『何を指示すればいいかわからない。』
これは頭が真っ白に…とも重なるのですが、まずは自分の周りで起きてる事を順番に整理して下さい。次に必要な事に優先順位を着けて下さい。焦ると失敗します。急がば回れ、まずは状況を整理しましょう。
『どうしたら呼び込みが上手く出来るかわからない。』
1番大切な事は「明るくはきはきと！」です。楽しいイメージは明るさからです。次にお徳感を演出して下さい。それと脈がない人にはあんまりしつこくするより、潔く挨拶して好感度をあげましょう。今日は遊びに来られなくても、好感度が高ければ来週来てくれるかも知れません。短い言葉で明るくです。
『どこまで報告したらいいのかわからない。』
支持の話と重なりますが、優先順位と時間的な関係を整理して下さい。説明する時間が少ない場合は重要項目を明瞭簡潔に、時間が十分にあれば補足事項を入れて下さい。補足は1項目に付き3点が理想です。重要な補足が多い場合は1項目にせずに別けてみて下さい。
幹事頑張って下さい。大切なのは、自分も楽しむ事と、楽しめてない人がいないか気を配る事です。
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