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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.189306 嫌な客対応のあと
･負け犬さん(女性/99歳)
2016/01/20 19:56:45
 接客業をしています。職種と年齢は申し訳ないけど省かせてください。
毎日まいにち、とてもマナーの悪いお客さんを相手にしています。もちろんいい人もいなくはないのですが、基本店員なんて何をしても何を言ってもいい下僕だと思っているような人がたくさんいます。
場所柄仕方ない事なのですが、私のいけないところは、嫌な客に会った時にそれをスルーできないことです。
本日も態度の悪い女子学生に遭遇しました。ついムカッときて感じ悪いことをし返しました。そんな事してはいけない事は重々承知です。そんな事をしても結局それに対してクレームが来たりしないかと自分が悶々とするだけです。
接客業に向いていないのはよく分かっています。でもこれしかできないので長年やっています。長年やっているくせに嫌な客をスルーできないのです。
店の備品を必要以上に持っていかれようが、自分の腹は痛まないと分かっていてもその下品な行為も許せません。
無法地帯のような場所で働いているのですが、この地域を根本的に変えることができないわけですから、自分がスルー力をつけるしかないのです。
転職とかそういうのは、今更なので考えていません。どうか、このスルー力をどうつけたらいいのか教えてください。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.907389
･負け犬さん(女性/99歳)
2016/01/21 19:06:06
 黒ウサギさん、満月さんお返事ありがとうございました。

黒ウサギさんのおっしゃることが、ものすごく納得できました。今日も呪文のように嫌な客は虫けらだと心の中でつぶやいて乗り切れました。
本当はもっといい事考えなきゃいけないんでしょうけど、とりあえず気に留めないようにする努力からだと思ったから。

満月さん一緒にやろうって言ってくださってありがとうございます。すごく嬉しかったです。

お二人とも本当にありがとうございました。

投稿情報 内容
NO.907362
･満月さん(女性/62歳)
2016/01/20 23:31:45
 今日「ホンマでっか！？TV」で池田さんが言われていました。

「触らぬ神に祟りなし。愚かな人にはただ頭を下げよ。」

これはカールポラニーという人の言葉だそうですが、嫌な人に接する時に、たとえ頭を下げても、心の中では勝っていると思うことでストレスが軽減できるそうですよ。＾＾

私もこれから使おうと思っていたところでした。
一緒に試してみましょう！＾＾

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NO.907355
･黒ウサギさん(男性/29歳)
2016/01/20 21:16:59
良い振る舞いは自分の為に身につけるものです。

完璧で感じのいい店員を演じながら自己満足に浸るという事も続けていく上では必要でしょう。

あとマナーの悪い人、とゆーか人間そのものですが言ってしまえば『まあそんなに大したもんじゃ無い』という理解があれば諦めがつきますよ。

地球に７３億ほどいるようですが半分以上は自分が１番で物事の理解に乏しい存在です。

アリや蚊のような虫ケラが餌を運んでいたり刺して来たりするかもしれませんが怒ったり注意したりしませんよね？同じです、言っても理解出来ないしダメな層の数が多過ぎて救えません…。

自分の行動を客観的に見つめながら成長する、時に頭を下げたりして自己否定できる人間は尊敬できますが絶対数はかなり少ないです。

残念ながらサイト内で意見のぶつかり合いがたまにありますが謝ったり行動を変えたりと『引ける人』はかなり少ないですね…。

ただダメな全体が変わらないなら自分という一人の人間を強く美しく創っていくのが建設的な考えではないかと思います。





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