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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.187453 知ってる方教えてください
･みさきさん(男性/20歳)
2015/08/12 11:06:18
 現在学生で、コールセンターのアルバイトを最近始めました。僕が雇用されている会社はAという会社なのですが、実際に業務として携わっているのは、B社の製品に関する窓口です。B社は自社のコールセンター部門を外部のA社に委託することで、例えば人件費などの削減ができるといったメリットがあるかと思いますが、A社はB社のコールセンター業務を請け負うことで、何かメリットはあるんでしょうか？もちろん、請け負う以上は何かしらの収益は上げているのかとは思いますが、どのような仕組みで収益となるのかがよく分かりません。自分はアルバイトの身なので、こういったことはあまり考える必要のないことかとは思いますが、ふと気になったので質問してみました。

投稿を締め切りました。




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NO.900448
･黒ウサギさん(男性/28歳)
2015/08/13 01:20:36
 そこは会社間の取引ですよ。

固定費かもしれませんし売上比例方式かもしれません。

ましてサービス内容は全く同じでＣ社には百万、Ｄ社には７０万みたいに金額違う事すらあります。

値切り交渉があったり長期契約を約束に安くしたり他でギブアンドテイクな関係があり安くしてもらったりまあ様々ですよ。

委託される側が営業かけてるケースが殆どで金額や契約内容はピンキリです。

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NO.900419
･みさきさん(男性/20歳)
2015/08/12 13:59:00
 理想さん、黒ウサギさんありがとうございます。この場合、A社がB社からもらう収益の計算式というのは何かあるんでしょうか？例えば、本来B社だけでコールセンター業務をやると仮定して、そこで発生するであろう人件費の何割かがA社の収益になるとか。それとも、特には計算式などはなく、個別の委託契約に基づくものなんでしょうか？

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NO.900418
･黒ウサギさん(男性/28歳)
2015/08/12 12:36:21
 フツーに考えればＡ社はＢ社にお金貰ってますよ。

他の業務してる方が電話対応までするのは無理で効率が悪いです。

だからＢの社員は営業のみに特化して後処理のＴＥＬ対応はＴＥＬ専用の会社に委託してるイメージですね。

ＴＥＬ対応は時間と労力は使いますがマニュアルがあるのでスタッフを仕上げるまでに時間がかからずアルバイトにでも契約社員にでも出来ます、それをワザワザ他にやること抱えてる社員がやる事は無いという理屈です。

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NO.900416
･理想ちゃんさん(女性/23歳)
2015/08/12 12:08:33
●委託料
●マージン
●評判

ではないでしょうか





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