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TOP > 仕事の悩み > 嫉妬してしまう自分に自己嫌悪

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.187433 嫉妬してしまう自分に自己嫌悪
･キャンドルさん(女性/99歳)
2015/08/10 20:49:48
 アパレルスタッフ3年目です。

最近数字がなかなか出せず、悩んでいます。
商品知識を深めたり、接客ノウハウの本を読んだり、心理学系も少し勉強したり、スタッフである自分磨きも怠ってはいません。

今まで、このマイペースな努力であまり苦労なく数字を出せていました。
こんなに苦労している日々は久しぶり…初めてかもです。

今まではランキングも上位にいてこれが普通だと思っていました。実は影で努力してるし、その成果が出たな…くらい。
でも先月は後輩に抜かされ、先輩スタッフには接客中お客を取られ…更に気持ちが悪化しています。努力は変わらずしています…何が悪いのかな…

そうなると人の売上げに嫉妬…。店自体には嬉しいことなのに…。
今まで味わったことのない黒い感情に戸惑います。

実は嫉妬が激しいスタッフが昔いて、私のレジフォローには入らないという仕打ちをされていました。こんな気持ちを持ったら終わりだな…と思ってました。
まさに、今の私はそこまではいかないですが人の売上げが悔しく思い、アプローチを先に取られた！クソッ、って思ったり…しちゃうんです。
それでも顔には出さないよう最大級取り繕います。…でも出てるのかな…

仲間うちでは絶対にしたくない相談だけど、同じアパレルスタッフの人ならわかると思いますのでアドバイスをお願いします。今までは偶然で良すぎたのでは？…とかまで考えたり…落ち込みます。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.900404
･キャンドルさん(女性/99歳)
2015/08/11 23:01:36
 saさんコメントありがとうございます。

上司が数字、数字の人なのでスタッフもその雰囲気になるんですよね…
でも、ひとりひとりのお客様を大切にするのが当たり前ですが一番でした。
視野が狭くなり、数字にとらわれてしまい忘れかけてました。


変わらず努力を続け、数字が出なくても、他のスタッフにお客様を取られても私以外のスタッフが接客して笑顔で帰られたのならそれで良かった、と思うように言い聞かせてやってみます！スタッフも気の合う仲間ばかりです。嫉妬して険悪にならないよう、意識してコミニュケーションを取り、仲良くやりたいと思います。
アパレルって性格の悪い人って結局は売上げが取れないですしね〜。

必ずしも「すぐに」成果があらわれるわけではない！の一言、救われました‼︎

投稿情報 内容
NO.900399
･saさん(女性/25歳)
2015/08/11 21:27:38
 元アパレル店員です。
働いていたのは私も3年程度なので、あまり役にはたたないかもしれませんが…

うちの店もノルマがあり、スタッフ皆なんとしても自分が接客して自分の売上にしたくて、表面上はフレンドリーに振る舞いつつも心の奥では皆ビシバシしていました。あと、新人さんは「怒られたくない」思いで必死になってる子もいましたね。

私も貴方と同じように、売上が不調の時は嫉妬したりもしました。
「え？今の私のお客様だったのになんで取るの？」とか、しょっちゅう思ってました。

でも、、、
お客さんからしたら、そんなの関係ないんですよね。
別に誰を指名したわけでも、誰のお客様な訳でもなく。
大体の場合服を買いに来るときって「どんな服があるかな？？」ってわくわくしながら買いに来る場合が多いですよね。話しかけるなオーラ出していても、無理やり買いに来たわけではなく自ら欲しいなと思って買いに来る場合が多いです。
で、きちんと自分に似合うデザイン、自分に合うサイズ、手持ちの服と合わせられる服を持ち帰りたいはずです。
本来そのお手伝いや正しいアドバイスをするのが店員の役目であって、そんなことより「できるだけ高い服を！」「できるだけ点数多く！」というのが最優先になってしまうと、それはやはり声に出さずともお客さんにも伝わって上手くいかなくなるような気がします。

美容院とかも同じですよね。
ノルマがあるのかやたらと高いメニューやトリートメントを勧めてくる美容師さんって、あまり信用出来ず今度からはそこのお店行くのやめようとか他の人を指名しようとかって思ってしまいますよね。
それよりも(自分の売上よりも)、こちらの要望を親身にきいてくれて、的確に理解してくれて、きちんとこちらの提示した予算の中でおしゃれに仕上げてくれる美容師さんの方が信頼出来ませんか？
また来ようと思いませんか？？
そうすると、結果的に長い目で見て自分の売上にも繋がります。


…長々すみません、
まとめると、売上をとることは勿論大切ですが、その場その場の売上ばかりにとらわれず、一番大切なはずのお客さんの気持ちを置いてけぼりにしてしまわぬよう、無理して買わせることのないよう、ましてや「似合ってないのに買わそうとしてお似合いだって言ってる」なんて勘付かれてしまわぬよう、気持ちに余裕をもって接客してみるといいかもしれませんね。

アパレルの大変さ、よく分かります。
華やかに見えるけど理不尽なことも多いし、体力も使うし、気も遣う、頭も使う、、、。
本当に大変だけれど、よく言えばものすごく成長させてくれる職業でもあると思うので、ありきたりですが…これからも頑張ってください^ ^！

努力の成果は必ずしも「すぐに」あらわれるわけではないはずですよ！！





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