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TOP > 仕事の悩み > モンスター従業員の対処

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.187114 モンスター従業員の対処
･経営者さん(男性/42歳)
2015/07/16 00:21:42
 コンビニの某チェーンでオーナー兼店長を務めています。
モンスター従業員に悩まされ現在、心療内科に通いながらの月に1度休みがあるかないかで1日の平均労働時間は12時間を超えます。

これは年明け頃からずっと続いています。
私の力不足も大いにありますがある一人の50代女性のモンスター従業員の影響が大きいと感じています。

具体的にはお客様に失礼な態度を取ったり、常連さんと話し込み他のお客様の対応をしないなど本部にクレームが度々届きその度に私は上から指導するように申し伝えられています。

このようなクレームがあり映像で確認が出来ています。今後、このようなことがないようにお願いしますと注意すると翌日、パワハラだと労働監督署に駈け込まれました。
結局は本部も入ることになり騒動となってしまいました。

その他に、楽な仕事しかせず大変な仕事は全て同じシフト帯の人に押し付けます。直接他の従業員に楽をしている、雑だと指摘されると怒鳴り付けたり私が注意をしてもまたパワハラですかと大騒ぎされます。

仕事も非常に雑で確認していないと思っているのか清掃一つ取っても手抜き、サボってやらないことも日常茶飯事でマニュアル通りするようにと言っても前は違ったと反発し全く言うことを聞きません。

これまではこのモンスター従業員と戦うような従業員もいましたが結局はやっていられないとどんどん人が抜けてしまいました。
その結果、地域住民や元従業員から学生などに噂が伝わりアルバイトの募集をしても応募が全くない状態です。

このモンスター従業員のシフトを週4から週2、3回に減らすと採用契約時の話と違うではないかと大騒ぎするのでシフトも減らせません。

これではいけないと思いこの従業員と話し合いを持ちあなたは自分がやっている、やれていると思っているかも知れませんが他の従業員や私が見てどう考えてもやれていません現実にお客様からのクレーム数も断トツに多いです。
作業は雑ですし作業を中抜きすることが多々ありそれも確認済みです。

マニュアルや私の指導通りやっていただけないのであればこれ以上、働いていただくことは難しいと考えています。今後改善していただけますか？と伝えました。

するとまたもや労働基準監督署に駆け込み更に裁判を起こすと弁護士から内容証明が届きました。

注意指導をすると全てパワハラ、パワハラと騒ぐので注意もすることが難しくなってきました。
我慢して残ってくれている他の従業員さんもこの人が改善せず残るならばやめさせて貰いますと言われてしまっています。

実は夜勤はもう私とモンスター従業員、残ってくれた方の3名体制という危機的な状況にあります。

オーナーとしては改善は難しいと判断しておりやめていただきたいのが本音です。
パワハラとは言わせないような注意の方法や法的に問題にならないようなやめさせ方はないのでしょうか。
本部は穏便に、オーナーの裁量に任せますと言われるだけで非常に悩んでいます。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.898939
･颯天さん(男性/41歳)
2015/07/16 21:47:34
労基は三六協定に違反していたり、賃金未払いや本当のパワハラをしていれば、経営者サイドは鬼より怖い存在ですが、していなければ、屁みたいな存在です。

怖がらなくていいと思います。


余談ですか…

上場会社の支店は支店長と従業員が三六協定を結びます。


だから、殆どの責任は支店長の責任になります。

数字を頑張り、評価されていても労基に入られて残業代を払う羽目になった瞬間、降格か左遷です。


サラリーマンの管理職も大変です。

投稿情報 内容
NO.898937
･颯天さん(男性/41歳)
2015/07/16 21:31:02
多分、解雇通知出しても訴えませんよ？ オバチャン。


先ず弁護士が受けないでしょう…


共産党の区議、市議、町議に駆け込めば一瞬、色めき立ちますが、状況確認をすれば力にはなれないと思います。


経営者さんは優しいと思います。


我慢し過ぎでは？

もう証拠は充分だと思います。


オバチャンを擁護し、貴方がパワハラだと訴える従業員や過去の従業員がボロボロ出てきたら話は違いますが…


私なら逆に労基に相談に行きます。


労基がパワハラではないと証言したら勝ったも同然でしょう…


すみませんm(__)m

一つ気になったのは愚痴がかなり多いので、経営者さんはかなり神経質で細かくないですか？


あまり細かいとパワハラになる確率もあります。

その他の従業員はどうですか？上手くいってますか？

客観的に判断が必要かと。

投稿情報 内容
NO.898924
･サラリーマン銀太郎さん(男性/33歳)
2015/07/16 17:45:36
 一度、閉店して全員解雇。

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NO.898921
･経営者さん(男性/42歳)
2015/07/16 16:51:57
 皆様ありがとうございます。
クレームを伝える⇒パワハラ
業務の改善を指導⇒パワハラ
シフト削減⇒契約違反
改善、指導に従わないのであれば雇用は継続出来ません⇒パワハラ

こんな感じで何か注意をするだけでパワハラと騒ぐとという感じです。

契約には指導に従わなかったりきちんとした仕事を行なわれければ雇用解除とされていますがモンスター従業員は誰よりも頑張っていると言い張ります。

1〜10まで業務があるとして1が大変、10が楽だとすると9と10だけやって1〜8は他の従業員に押し付けるという感じです。

しかも作業中のレジ対応も1〜8をやっている従業員にさせ自分は作業中だからレジに入れないと言い張りこれが他の従業員の不満に繋がっています。

仕事を全部チェックリスト化しあなたはこれだけしかやっていないのですよ？と言うとたまたまだとか能力差は誰にでもある、相手が勝手にどんどんやってしまう、忙しいから話は出来ませんなど聞く耳を持ちません。

仕事中の手抜きはカメラの動画を保存、油交換など指導しても行わなかった場合には私が交換する前に写真に収めています。
その他、私がいない時には他の従業員に聞き取り調査を行い証拠を集めています。

ですが一度2週間分の証拠や記録を見せて改善を促しましたが私の不利なところだけ抜粋しているフェアではないパワハラだと大騒ぎされました。

それ以降はカメラの死角に言ったり飲料の冷蔵庫に入りっぱなしだったという状況です。
今後はその従業員がいない時間帯に業者に委託し本来は内部万引き調査の為の小さな隠しカメラを設置し作業状態を監視することも検討しています。

証拠を積み上げた状態でこれ以上の雇用継続は不可能だからやめていただくと話そうと思っています。またもちろんそれまで働いた分とここ半年の平均給与額一か月分を支払うつもりでいます。

事前に弁護士は人手不足でその時間もないのですぐには無理ですが時間を作って調べて相談してみようと思います。

今週からシフトを細分化して同じ時間帯でもAとBに振り分け同じ位の仕事量をさせ翌週にはAとBを逆にするなど強い者や怠けている者が押し付けることがないようにしました。

しかし、このモンスター従業員は納得がいきませんと結局は一緒に組む人にやらせているので証拠を集める良い機会となりそうです。
十分過ぎる程に改善を促し待ったので皆さんが言われる通り解雇を申付けようと思います。

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NO.898909
･ポクリさん(女性/23歳)
2015/07/16 08:11:11
 私がコンビニでバイトする時、契約の段階でかなり大量の規約が書かれた紙にサインさせられましたが、そういうのなかったんでしょうか。。。
そういうのがあれば、規約違反て事でクビにできると思うんですが。

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NO.898904
･颯天さん(男性/41歳)
2015/07/16 07:42:48
解雇通知を出して解雇する。


従わなければ、裁判を受けて立ちましょう。


逆に損害賠償請求をしましょう。


監視カメラ、従業員、元従業員、労基の担当者の証言も使えると思います。


労基は労働者の為の国の組織ですが、ヤクザまがいの従業員の助けはしません。


逆に企業に訴えられまら。


貴方が100%労働基準法を遵守し、不当なパワハラがなければ、毅然と不当な従業員とは戦うべきです。


それは雇用者、管理職の仕事の一つだと思います。


労働争議専門の弁護士を雇いましょう。


大手企業(工場)の顧問弁護士がベストでしょう。

人権派弁護士や共産党の弁護士は駄目ですよ!?

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NO.898900
･サラリーマン銀太郎さん(男性/33歳)
2015/07/16 06:54:33
 普通解雇したら？
協調性の欠如、職務怠慢、社会的に店の信頼を落とされたと言えばいい。
解雇予告し、解雇手当ても払いましょう。

次からは就業規則に盛り込んだほうがいい。いまからでも新しいのつくったら？

はっきり言って、舐められてるだと思います。
弁護士？上等じゃない？
日誌かカメラで撮影の記録を残してください。

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NO.898891
･黒ウサギさん(男性/28歳)
2015/07/16 00:42:02
 コンビニなら監視カメラの映像しっかり残りますよね？

弁護士たてられても気にせず辞める方向に話を進めれば大丈夫ですよ。

弁護士だって突っ込むポイントが無ければ勝負出来ないのは理解しているハズです。

いま最も問題なのはモンスターが『騒げば自分のやりたいように出来る』とアナタを舐めてる点ですね。

私なら冷ややかに返します。
『パワハラ？経営者からの注意がパワハラになんてなるんですかね？必要なら弁護士の方とお話しますよ。書面でも直でもどちらでも、事前の連絡だけお願いしますね〜。』

くらいで返します。
ポイントは騒がれても一切引かない、冷ややかに必要な注意はする意思表示を相手に伝える事です。

それが難しいなら『平等な割り振りの作業表』を作る事もできます。

仕事を押し付けたりしないように予め決めちゃえばＯＫ、そのつど決めてたら押しが強い方が勝っちゃいますからね。

文句言われても交互に割り振るとかして『平等ですよね？』って返せますし。





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