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パソコンの悩み

投稿情報 内容
NO.178807 プログラムの更新
･ロンさん(女性/19歳)
2014/06/16 22:35:17
 昨日、購入したWindows8のノートPCがもう不調で困っています。

状態は突然電源が落ちたと思ったらWindows更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。

更新します。をエンドレスにくり返し一切の操作が不能でで困り果てています。

もう何時間もこの状態です。

これは故障なのでしょうか？
そうならば買ったばかりなので購入店と相談しないといけないのですがどうなっているのかアドバイスお願いします。

投稿を締め切りました。




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NO.866691
･ミックさん(男性/40歳)
2014/06/19 12:05:59
 「Windows 8 / 8.1を自動サインインで起動する方法」
と検索すれば、起動時のパスワード入力をしない設定に変えられる解説ページがみつかりますよ。
セキュリティー上の問題もあるので、自己責任になりますが…



時間がかかっても、更新に成功し問題も解決していればいいですが…
まだ不調であるなら、リカバリしてスッキリしさせておいた方が良いとは思います。

回線が何か分かりませんが
モデムやルータの電源を入れ直してみると良いかもしれないですね。
ADSLなら、リンク速度が回復するかもしれません。

メモリの容量の問題もあるかもしれませんし
購入直後で、更新プログラムが沢山あって時間がかかっていた可能性もあるし
アップデートまでの、無防備な状態の時に
ウィルス感染していなければ良いですが
やはり不調が続くなら、リカバリをお勧めします。

今度、問い合わせるとしたら
パソコンのメーカーサポートにした方が良いかもしれないですね。
アップデートだけの問い合わせなら、Microsoftですが…

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NO.866656
･ぐったり侍さん(男性/32歳)
2014/06/19 00:57:22
 更新が遅いがちゃんと完了する、というのが気になります。
インターネットへはちゃんとつながってますか？
初期不良の可能性もありますが、ネットワークが遅い可能性もあります。
少なくとも現状では判断しづらいです。

最初の更新は大量のデータのアップデートが行われるので、初回に時間がかかるのはないわけではありません。それでも10時間はおかしいですけれど。

ネットワーク速度が通常で、且つプログラム更新が頻発し且つ毎回時間がかかるというなら、初期不良、もしくは別の問題がありますから、サポートセンターへ。
どういうやりとりが合ったのかわかりませんが、
対応の態度が悪いというのはもうその店の問題でしょうから、本当にひどいのなら苦情を入れてもいいでしょう。

ＷＩＮＤＯＷＳ8の標準機能として、パスワードを毎回聞くのは普通です。
セキュリティ上それが正しくはありますので、毎回入力する設定でいることをお勧めします。

ただ、どうしても面倒ならば、コントロールパネルのセキュリティからパスワード入力無しにすることができます。

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NO.866636
･ロンさん(女性/19歳)
2014/06/18 20:39:51
 10時間以上放置してようやく更新が終わりました。
昨日、シャットダウンするとまた強制的に更新が入りそれは1時間で済んだのですが使いたい時にこれではとても不便です。

家電量販店K店で購入したので相談センターに電話したところ頭から言い掛かりと言われうちは悪くないメーカーかマイクロソフトの問題だ更新が終わったならそれで何が問題あるとキレられ何も言えずに電話を切りました。

ネットで検索してもアフターケア日本一だと言いながら相談センターに対する不満が多数あったので仕方がありませが・・・。

壊れたパソコンも購入時に残り一台でこれ以上価格が下がるのは絶対有り得ないし入荷はもうないと言いながら2日後に全く同じ型番で購入価格よりも安くチラシに出たりしていたので信用できないと店だと分かっていて買った自分が悪いと言い聞かせることにします。

もう一つ質問させてください。
ノートパソコンに電源を落とす度にロックがかかりパスワードを求められます。
前のPCは何も設定せずクリックするだけで使えていたのでかなり煩わしいのですがやめる方法はないのでしょうか？

初期設定でグーグルの登録か何か求められたと思うのですがうとうとしながらやっていたので自分の名前のローマ字も無茶苦茶で修正したいのですが方法がわかりません。

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NO.866513
･ミックさん(男性/40歳)
2014/06/17 11:31:07
 その様な不調は、恐らく初期不良ではないでしょうか…

もし、問い合わせる前に試すとしたら
購入して間もないので、負担も少ないと思いますから
リカバリーをするといいと思います。

工場出荷時に戻せば、プログラム上の問題なら解決します。
それでも解決しない問題は、本体のパーツに物理的な問題が出ていると判断ができると思います。

保証もあるでしょう、購入店やメーカーサポートに問い合わせると良いと思います。





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