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パソコンの悩み

投稿情報 内容
NO.174723 イーモバイル解約
･マルさん(女性/22歳)
2014/02/01 00:28:23
 先月(1月上旬)にイーモバイルのコールセンターに電話をし1月末での解約の手続きをしました。

ネットで検索するに解約の書類があったりSIMカードの返却があるということでしたが電話で本人確認しただけであっさりとこれで終わりですと言われ安心していました。

しかし、今現在、2月に入り30分近く経ちますが全く回線が切れません。

もしかしたら解約されていないのではと不安になってきました。

解約経験か何かご存知の方からのアドバイスをいただきたいです。

既に別のプロバイダとの契約を結んでいて今からそちらを利用するのですが二重契約となっていると支払額が当然ですが二箇所となり非常に厳しくなります。

しかもコールセンターでしっかり解約となっていないと2年の自動更新でかなりの違約金となるだけに不安です。

何かご存知の方がいらっしゃいましたら宜しくお願いします。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.851942
･メルさん(女性/22歳)
2014/02/01 21:47:50
 ありがとうございます。

コールセンターで問い合わせたところよく分かりませんが昨日で解約にも関わらず今日一杯使えると言われました。

今日一杯使えると言われたのですが午後2時半頃に使えなくなりました。

昨日で解約だったので文句は別にないのですが最後の最後まで訳の分からない対応でした。

特に技術サポートはかなり酷くパソコン自体あまり扱ったことがないようなバイトの学生がマニュアル片手にサポートという印象で初歩的な言葉も分からず解決したことが一度もありませんでした。

4年利用しましたがすっきりしました。

お騒がせしました。

投稿情報 内容
NO.851882
･×さん(男性/25歳)
2014/02/01 07:04:52
 やはり、ここで聞くよりもサポートに問い合わせて正確な事を聞いて確認を！





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