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TOP > 仕事の悩み > 人の話しを聞くのが苦手です。

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.152237 人の話しを聞くのが苦手です。
･彼方さん(女性/25歳)
2011/12/13 18:41:08
 人の話しを聞くのが苦手なようです。

何かを聞かれても頭の中の引き出しが上手く開かないですし…
現在研修を受けてるのですが、おそらく私が一番理解力がありません。
わからないことは何度も講師に聞いたり、同僚に聞いたりします。

先月同僚に聞いたら、今さっき聞いた内容…

さすがに「人の話しちゃんと聞いたほうがいいよ」
とすら言われてしまいました。
あとで励ましてくれましたが…

マニュアルは自分で作る方針の会社なので、
とにかく聞いたことはメモを取ろうと必死です。
メモを書くタイミングも、書く早さも、どこを書いたらいいのかも
わからず手と耳が器用に使いこなせません。

研修だって遅れるだろうし（講師の方は嫌な顔せず教えてくれますが）

ちなみにお仕事はコールセンターなのですが皆さん経験者で私だけ未経験です。

このままでは仕事すら危ういです。
だけどこの仕事を手放したくはありません。

どなたかアドバイス頂けたらと思います。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.744580
･彼方さん(女性/26歳)
2011/12/13 21:49:10
 ありがとうございます。

コールセンターでも受信業務で一日五本〜10本ほど
とる仕事です。
内容はとある医療系ソフトウェアの問い合わせです。
このソフトウェアを説明できるほどになれば、
これから病院でも使っていくものなので
この先強みになる！と思い転職しました。

前の職場でも電話応対は嫌いではなかったので…

しかしなかなかうまくいかず、まだ二週間で泣き言言ってる根性なしです。

最初は出世もしたいと大きな夢も思ってましたが…

投稿情報 内容
NO.744565
･りんごんさん(女性/30歳)
2011/12/13 21:02:24
 このサイトで【コールセンター】で検索してみて下さい。

貴女の研修中のコールセンターがどの様な業務内容かは分かりませんが、発信業務で何かのサービスをオススメするのなら･･････････ちょっとキビしいかもしれません。

友人が数名コールセンターで働いていますが、瞬時に頭を回転させて言葉を巧みに操り 切り返し出来るようで無いと、仕事にもならないし精神的に持ちこたえられないかもしれません。

その仕事を手放したく無い気持ちも分かるのですが･････。

何とか研修を無事に乗りきり、業務につく為には 本当は禁止かもしれないけどICレコーダーに録音して家に持ち帰り、じっくりと確認しながら 貴女のマニュアルを作るしか無いのかな？

多分 本当は禁止だと思うんだけどね。

投稿情報 内容
NO.744561
･グリーンさん(女性/99歳)
2011/12/13 20:49:09
 会社によって違うからそれは自分で聞いてね☆

投稿情報 内容
NO.744557
･彼方さん(女性/25歳)
2011/12/13 20:36:47
 ボイスレコーダ‼
でもプライバシー強い会社で使っていいんでしょうか？
みなさん色々対策されているんですねΣ(￣。￣ﾉ)ﾉ

私も頑張らねば…

ちょっと自分の不甲斐なさに落ち込んでしまいました。
なんでみんなこんなに出来るんだろうって…

投稿情報 内容
NO.744553
･グリーンさん(女性/99歳)
2011/12/13 20:33:25
 ボイスレコーダー持ちましょう！

投稿情報 内容
NO.744551
･彼方さん(女性/25歳)
2011/12/13 20:26:08
 ありがとうございます。
速聴ですか⁈
さっそくしらべてみます。

私の会社は毎年システムの改正がありまして…

マニュアルというより自分で覚えた内容をExcelやWordでまとめておく
というものなんですけど…

作っているうちになんだか色々自分の聞いてることが正しいのか不安になってきて…

投稿情報 内容
NO.744535
･んさん(女性/30歳)
2011/12/13 18:51:37
 マニュアルは自分で作る？ なんじゃそりゃ。

投稿情報 内容
NO.744534
･希望さん(男性/28歳)
2011/12/13 18:49:50
 毎日速聴CDを聴きまくる

慣れてきたら聴きながら音読する





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