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TOP > 仕事の悩み > クレーを起こしてしまいました!!

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.150450 クレーを起こしてしまいました!!
･まこさん(女性/26歳)
2011/11/01 15:10:15
 昨日の出来事です。
接客業なのですが、オペレーションが悪いとクレームがきてしまいました。
商品が見本と違うというものです。
注文を受ける際、きちんとパートさんが、見本と違うがいいか確認をきちんとしていたのにもかかわらず、クレームがきました。

私は、店長なのですが、口答ではなく、大きく紙に書いてわかるようにするべきだったかと反省しています。
最近、失敗が続いてしまっていて、落ち込んでいます。
店長らしくない行動ばかりで、自分がすごく嫌です。
皆さん、一生懸命やっていてもうまくいかないことってありますか??

私は、特定の人ですが失敗するとすぐ愚痴をこぼしてしまいます。
１人で乗り越えたいのですが、愚痴ってしまいます。
皆さん、愚痴ってしまうことありますか??

お忙しい中読んでくださりありがとうございます!!

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.736480
･こぼさん(男性/33歳)
2011/11/02 13:33:57
 愚痴ってしまうことは悪くないと思います。

失敗は成功の元！

引きずるなと言われても引きずってしまうのはどうしようもない部分はあります。
なにも自分が特定の人ではなく、並の人間だ！と思えば心が軽くなるのではないでしょうか？

投稿情報 内容
NO.736437
･らんさん(女性/30歳)
2011/11/02 06:45:41
私ももちろんありますよ。
家族に八つ当たりみたいになってしまっていつも迷惑かけてます。

心に余裕が無いとなかなか笑顔になれないですよね。

失敗は成功のもと！

引きずらないで上手く切り替えて今日も精一杯がんばりましょ♪

投稿情報 内容
NO.736423
･ツバサさん(女性/23歳)
2011/11/02 04:29:43
 きっとあなたがバチだと思うんであれば罰ですよ。

私もありますよ。
あーあんな事したから罰当たったんだなって。

でも罰当たったならそれでチャラですよね。

なら、もう切り替えるしかないです！


お互い頑張りましょう♪

投稿情報 内容
NO.736405
･ななさん(女性/29歳)
2011/11/02 01:23:52
 ありますよ。あの時のバチが今きたかーと思ってみたりするけど、きっと仕事で失敗したり不安だったりして余裕がないから家族にも冷たくなったりしてしまうんじゃないかと思います。
気持ちに余裕が出来ると色んな事が見えてくるし、周りの人にも優しく出来ますからね。

今はたまたま失敗が続いただけですよ。失敗するかもと知らず知らずに緊張していたら 出来るものも出来なくなってしまいます。

失敗しても次から気をつけて落ち着けば大丈夫。
愚痴って愚痴られて、頑張りましょうよ

投稿情報 内容
NO.736371
･まこさん(女性/26歳)
2011/11/01 22:32:55
 らんさん、ツバサさんありがとうございます!!
対策考えて、次からは同じ失敗をしないようにしたいと思います。

張り切って、今日も仕事したのですかが、またも、失敗!!
ケーキにろうそくをつけ忘れました。
またです。

本当にくやしくです。

一つわたしの中で引っ掛かることがあるので、聞いてください。
最近家族に対して冷たかったり、イライラしたりで、真剣に過ごしてなかった気がするんです!!
バチが当たったのかなと思うんですが、そういう風に思うことあやますか？

投稿情報 内容
NO.736318
･ツバサさん(女性/23歳)
2011/11/01 15:48:20
 クレームについては対策を考えて、引きずらないのが一番です。切り替えですね。
それに店長は一人で出来ませんから、それこそスタッフの方々にも協力して頂いていくべきです。
(仲が良ければ)スタッフに愚痴って立ち直るのもありかと思います！

私は愚痴は信頼してる人によく零しますし、愚痴られます(笑)
あまりためるのも良くないですよね！

お仕事は大変ですが頑張って下さい！

投稿情報 内容
NO.736316
･らんさん(女性/30歳)
2011/11/01 15:28:36
重なる時は重なるんですよね〜
余計落ち込んでしまうと
思いますが、誰でも失敗はつきもの。
その反省をふまえて次の対策を練る事が大事ですよね。

店長という重い責任がプレッシャーにもなるかと思いますが、主さんならできる、失敗を乗り越えてきっと素晴らしい仕事ができる人だと見込まれて抜擢されたんだと思います。

愚痴っていいと思いますよ。ため込まないで誰かに
聞きいてもらってスッキリしたら、また明日から
がんばりましょー＾＾





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