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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.148392 営業妨害
･このはさん(女性/15歳)
2011/09/19 00:18:51
 私は今年からコンビニのバイトを始めました今月で五ヶ月です
今日の出来事でいやなことがあったんですが
６時から一時間の休憩をいただき、
７時から私一人でレジに立つんです
そして８時になると相方が出てきて、
レジを相方に任せて私はジュース、お酒、お茶の補充に向かいました。
その仕事を終わらせたのが９時
早めに終わったのでメガ○ャキなど、
リポ○タンなどがおいてあるところの補充もしました
その仕事をしていると一人のおばさんが店内に入ってきました
そのおばさんは私のほうへ来て
「新人？新しい子だね」と、話しかけていただいたんですが
店内で流れている音楽であまり聞き取れなかったのと
おばさんのかつぜつが悪かったせいか、よくわからなかったので
とりあえず、「はい、そうです」と笑顔で返事をしました

その後おばさんがカウンターのところにおいてある
自分で作れるコーヒーがあるんですが、それが飲みたいと言ってきたんです
一度補充の仕事を中断して相方が一つのレジを使っているので
私はコーヒーの機会の近くのレジで接客しました
値段は１６０円で、おばさんは２６０円だしてきたのです
なので私は「１００円多いのでお返ししますね」と言ったんです
そのコーヒーは冷たい用だったので私は
商品を精算し専用のカップに氷を入れ、おばさんに渡しました
するとおばさんは「氷をもっといれろ」と言ってきたので
私はぎりぎりまで入れました
それを渡すとおばさんは「言い方ってもんを知らんのか」と言ってきたんです
よく聞き取れず無視してとりあえず
受け取ったお金をレジの中に入れたんです

するとそのおばさん、機械が壊れたと言ってきたので
私はカウンターから出てそのおばさんの近くに行きました
なんていえばいいのかわからないんですがいちゃもん・・・ですかね？
ただこさせただけ、みたいな・・・なにもなかったので私はさっきやっていた仕事をやろうと思いカウンターに戻り、補充商品を持って仕事をしました
その最中におばさんは私に暴言・・・ですか？罵倒でしょうか・・・でぶなど、
ぶすなど死ねやきもいと言ってきました
実際それほど太っていませんし、気に障ることもしてないと思います
その後おばさんは相方の方へ行き、なにか話していました
おばさんがこっちにまた来て「あの子は仕事ができる。お前はできていない。もっとちゃんとしろ」といわれました
実際その相方は入って１ヵ月もしていません
仕事だって相方よりできます
私はやっていた仕事が終わったのでカウンターに戻りました
そしておばさんは私に向かって
「コーヒーこぼしたからふいて！！！！！」
と言って店から出て行きました
機械のほうを見ると床とカウンター台にだいぶこぼれていて、
キャンペーン中の広告のチラシを台に置いているんですが
そのチラシがびしょぬれで全滅でした
５０枚以上はあったと思います・・・
とりあえず片付けて、気づいたらもう９時５５分
私のコンビニは中間点検というレジの点検と金庫点検を
１０時前には終わらせないとだめなんです
１０時からはレジのリセットが行われるんで・・・急いで相方と中間、金庫をしました
でも中間をしている最中にまたやってきましたあのおばさん
今度はウィルコムの充電器を探しにきたらしいです
店に入ってきて、私の顔を見るなり「まだいたんかぶす！はよどっかいけ！やめろ！きもいねん」などまたまた暴言を吐かれてしまいました
私はメンタルが強いわけではありませんもう涙目ですｗｗでも職業柄ここで反発するとめんどくさいことになるので放っておきました
相方はそのおばさんに好かれているので相方がウィルコムの充電器を一緒にさがしにいきました
私は金庫の点検を終わったので小銭をコインカウンターの中にいれていました
そして見つけてきたらしく、その商品を私に向かって・・・とは言いにくいんですがこっちに向かってぽーいと投げてきたのです

その商品をスキャンし、精算しようとしたら
「逆！お前じゃない！この子がやって！！」
と言い、相方が精算しました
長くなったんですが今日はこんなことがありました
この前カウンター台にコーヒーこぼされたことがあったんですが・・・
同一人物でした。正直しんどいです
結構くるらしいので・・・帰ってるときに思ったんですけど
この人がやってることって営業妨害なんですかね・・・？
店長に一応私の接客態度のことをメールで
聞いてみたんですが返事がなく、どうしようかまよっています
家族には言いたくないです
悲しい思いさせたくないし、きっとバイトに行かせないと思うんです
バイト自体は私はやりたいです。でもあの人がまたくるんならやめたいです
とりあえず私が悩んでいるのは今後と営業妨害についてなんですが・・・
今回の件はどうなんでしょうか・・・？

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.725795
･このはさん(女性/15歳)
2011/09/21 06:22:19
 よるさん＞そうですよね…いちいち気にしなくてもって
思うんですけど、そういう方って今までいなかったんですよ；；
なので結構敏感になっているのかもです
がんばりましょうね(*´∀｀*)

投稿情報 内容
NO.725733
･よるさん(女性/24歳)
2011/09/21 00:03:11
 こんばんわ(^^)

私も接客業してます。いろんなお客さん来るよ！こっちがミスしてしまったのに、優しいお客さんも居る。意味分からないことで怒る人…店のやり方に文句言う人…あぁ、キリがない(´｡･ω･｀)

相談のおばちゃんだけど、こういう人は、相手の表情よ〜く見ててさ、気にくわなかったらすぐ怒るタイプかも。びっくりしちゃったね；心臓バクバクしなかった？(;_;)私はイライラしながらも笑顔で流してます(接客業して５年経つけど、やっぱり慣れない。私が機嫌取りしてるみたいで嫌だけど(笑))

こういう人に真剣になってると、このはさんが勿体ないよ(^^)
気にしないようにしても、落ち込んでしまうけど大丈夫！職場には相談出来る人居ますか？あと、店長さんに『どう対応したら良いんでしょうか…』とか言ってみてはどうかな？

お互いがんばりましょうねヾ(^ω^*)

投稿情報 内容
NO.725093
･このはさん(女性/15歳)
2011/09/19 05:52:52
 みなさん遅い時間なのにこんな長い文に
目を通していただきありがとうございます

りょーちんさん＞そうですよね(´・ω・`)
いろんなお客様が来るのでそのお客様に
合わせた対応をしないといけないので難しいです
たぶんまた来ると思うので…
店長には今日言ってみようかなと思うんですが
ただのバイトがそんなことでくじけてんのとか
思われたりしませんかね？
同じく、辛ければやめたら？とか言われませんかね？
研修とかで人件費をものすごい使うらしいので
あまりやめさせないっていう説があるらしいですが
どうなんでしょうか…
ありがとうございました(´；ω；`)

つかささん＞やっぱりそうですよね＞＜
警察とかに私が無断で届けると店に迷惑がかかっちゃいますよね…
いちいち気にしてたら続きませんよねぇ(´・ω・`)
いろんな人が来るのでほんとに世界は広いなと、実感しますｗ
ありがとうございました(´；ω；`)

トシムリンさん＞一応ずっと笑顔をかかさずに
やっているつもりなんですが…
なにがだめだったのかよくわからないんですよ
コーヒーわざとこぼされたりするなら
もう来ていただかなくても正直いいと思っています
もうどうすればいいのかわかりません

投稿情報 内容
NO.725087
･トシムリンさん(男性/37歳)
2011/09/19 04:53:06
 接客の仕事をしてると、色々なお客さんが来るよね。
ムカつく人、面倒くさい人、わけの分からない人、キ○ガイな人。

全ての人に真正面から相手をしてたら、精神的にキツくなってしまうよ！

そのおばさんも営業妨害をしようとは思ってないさ！

もしかしたら、このはさんの「イラッ」とした表情に気付いてしまったのかも！
そういうのにお客さんは敏感だからね。

このはさんは今の仕事を好きなんだね！

小売りの仕事はお客さんが来てくれないと成り立たないから、お客さんに対する感謝の気持ちを忘れずに！

変なお客さんが来たら、このサイトに書くネタが出来たって思えばいいさ！

仕事は真面目に
だけど、楽しみながら笑顔でしてるとお店も明るくなるよ！

店員さんが笑顔で居てくれると、また行きたくなるね！

どんどんネタを仕入れてください！

楽しみにしてるよ！
はっ！

投稿情報 内容
NO.725065
･つかささん(女性/47歳)
2011/09/19 01:56:31
営業妨害の可能性もあるけど それってやっぱり 店長さんやオーナーが決めて警察に届ける事だと思うから 主さんは そういう事があったという報告だけすればイイと思うょ

コンビニは 本当に色んな人が来るから大変だね

多分だけど 今日のお客さんみたいな人は ちょっと変わった人だと思うから 気をつけた方がイイょ

両親に話したら辞めなさいって言われるのは…分かる気がするなぁ〜

やっぱ娘が心配だからね…

今日は もう寝ちゃったかなぁ〜？働いてたら色々あるけど…それも勉強だと思って頑張ってねぇ〜♪

ふぁいとっ(・o・)ノ


投稿情報 内容
NO.725042
･りょーちんさん(男性/17歳)
2011/09/19 00:34:36
 ぼくも
コンビニバイトです

そんなこといわれたことはないですが
でもやっぱりおかしなお客や嫌なお客はいろいろいますよね

精神的には辛いかもしれませんがきっとあなたのことを好いているお客さんもいると思います

今回のそのおばさんは自分の思いが通じないと気がすまない人なんだと思います
嫌かもしれませんがそうゆ人間には
適当にゆうようにやっていればいいんですよ

逆に自分がなにか言ったらそれが苦情となって来ても自分が悪者になるだけですから
それともしそのおばさんが原因で今後同じようなことになるのであれば店長にそうだんしてみては？

接客がいい悪いのメールの返信がないのは気にしない方がいいと思いますよ？
仮に接客が悪いにしても別に何も悪いことはしてないわけですし

知り合いのコンビニでは出禁をくらったお客さんもいるって話ですし

コンビニは楽そうで大変なのでいいとこもありわるいとこもありますよね

でも最低限の事が出来ていれば大丈夫だと思います

気にせず根気よく頑張ってください

長々とすいません

追伸(僕には営業妨害かはわかりかねます)





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