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| NO.146367 |
携帯電話会社とのトラブル |
･ゆうなさん(女性/21歳)
2011/08/10 22:29:44
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携帯電話を修理に出した際にSDカードを紛失されました.初めて修理に出したこともあり,修理の手続き(代用機との交換など)の中でSDカードを代用機に差し替えて貰えなかったことに暫く気付きませんでした.shopから出て音楽を聞きながら帰ろうとしたときに代用機の中にSDカードが入って無い事に気付きました.(音楽データは全てSDカードに入っていたので)その時にshopに電話し確認を取れば状況は違って居たかもしれないのですがまさかこのような結果に成るとは思わず連絡は入れませんでした.
しかし今日修理から戻ってきた携帯電話を取りに行くとSDカードの話には触れられ無かったので確認してみたところSDカードは無かったと云われました.担当者が代わり説明を受けた際,よく聞いてみるとSDカードが携帯電話の中にあったことを確認した書類はあるとのこと….でも私は絶対に受け取ってないのです.修理会社にも問い合わせて貰いましたがそちらには無いようで.shopとしての対応は1日店舗内を探し連絡するとのことでした.
SDカードには100曲以上の音楽データ,枚数は正確にはわからないですが150枚くらいのフォト,20件くらいのケータイアレンジ,その他待ち受け画像や着うたなどおよそ100件が入っていました.
特にCDから落とした数枚のアルバムは手元にもなく配信されていないものばかり.またフォトはもう二度と撮れない沢山の思い出が詰まったものです.
この場合どのような保証をして頂けるのでしょうか.今日探して無かったら保証の話はしますということで特にどのような事をして頂けるかは教えて貰えませんでした.
わかる方がいらっしゃいましたら是非教えて頂きたいです.ショック過ぎて堪らないです↓
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投稿を締め切りました。
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NO.715110
･ゆうなさん(女性/21歳)
2011/08/11 11:44:49
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おばさん,コメントありがとうございます*.
詳しく聞いたらそのshopでも必ず店員さんが差し替えてくれるようです.でもそういう行動は一切ありませんでした.まあ私もshopから出て｢あ!｣って思ったのですがまさか….
思い出は私にしてみたら価値のあるものでも他人からしたら無価値ですからね.それはわかってはいます.ただ昨日はパニックで｢どう償ってくれるつもりなんだ!｣とキレていました.私のおよそ8年….
そして何がムカつくってSDが無いことが発覚してから1時間半もひたすら店舗で待たされた挙句,帰り際にノベルティを渡そうとしてきたこと….舐めてるのかと思いました.
愚痴ってごめんなさい.なかなか立ち直れないものですね↓
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NO.715104
･ゆうなさん(女性/21歳)
2011/08/11 11:23:40
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ひろぽんさんへ
コメントありがとうございました.やはりそうですよね….何となく｢補償してくれてもSDカード本体のみだろうな｣とは思って居たのですが昨日は気が動転してしまっていました.
一晩悔しいのとショックなのとで泣き,少し落ち着きました.今私は何を云ってもクレーマーとしか思って貰えない気がして切ないです….昨日shopで色々質問をした際,対応した店員は｢うん,うん｣と相槌を打っていました.うんではなくて｢はい｣だろ?とか思ったり….
どんな補償をしてもらえるか,という相談でしたが整理して考えると,本当に無いとわかるまでは謝らないと云われた事や店員達の態度などそっちが頭に来たんだと思います.私がSDを自分で抜くところまで頭が回らなかったのも悪いですが向こうに非がない訳ではないですからね.
因みに修理から戻ってきた携帯電話はまだ直ってなくてまた預ける結果になっています.なんだか散々で泣けてきます….
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NO.715075
･おばさん(女性/20歳)
2011/08/11 07:48:27
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私が行ってるショップでは店員さんが絶対抜いてくれてます
が、カードが大事なので移し替えるときは私もじっと見てます
（忘れていたら困るので）
ひろぽんさんと同じなのですが
カードのお金の保証くらいだと思います
データはお金の問題ではないし、どうにもならないので
余談ですがカードをなくしたことがあります(完全に自分のせい)
曲も彼氏との思い出も
全てなくなってしまいました（私が中学から使っていたカードです）
その時は立ち直れずずっと泣いていました
今でも悲しくなります
お辛いですよね
可能性は少なくでも見つかることを祈っています |
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NO.715031
･ひろぽんさん(男性/41歳)
2011/08/11 01:05:44
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おそらくはという程度のレスで申し訳ないのですが、大変残念ですが、大した保証はしてもらえないと思います。
してもらえたとしても、せいぜいSDカードの購入代金くらいのものじゃないでしょうか？
中のデータについては保証してくれないと思いますよ。
やはり、修理に出す場合はあらかじめSDカードを抜き取ってから持って行かないとこういうことが起こり得ます。人それぞれの、大切な思い出や思いなどが詰まったデータが入ってる訳ですから。
本当に残念ですが、データについては諦めなければならないことになると思います。
きつい話になってしまって申し訳ありません。
m(_ _)m |
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