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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.145603 レジの仕事
･玲さん(女性/20歳)
2011/07/28 02:59:37
 スーパーでアルバイトをしているのですが、昨日クレーム？というかお客さんに怒鳴られました。
お客さんの言葉が私には「袋に入れて」と聞こえたので「袋代いただきます」と言って袋に商品を詰めました。
すると「いらないって言っただろうが！！」といきなり怒鳴られました…
「失礼しました」と言って袋代を取り消すと今度は「何で袋に入れないんだ！勝手に取り消しやがって」と言い、謝る隙もないほど怒鳴り続けました。
挙げ句の果てにはレジのカウンターをガンガン蹴りだしたんです。
何でこんなに怒られなければならないのか分からず、しばらく震えがとまりませんでした…
私の聞き間違いが原因だとしてもここまで怒鳴られることなのでしょうか…？
私の接客に相当問題があったのかと自信をなくしてしまいます…
高校時代からレジのアルバイトをしていますが、ここまで怒鳴られたことはありません。
明後日もバイトですが、またあのお客さんが来て怒鳴られるのではと思うと怖くて仕方がないです…
接客業をしている方、またはしていた方はこういう経験はありますか？
またどのように克服しましたか？

投稿を締め切りました。




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NO.714297
･そるあなさん(女性/20歳)
2011/08/07 20:18:40
 私もレジ打ちのバイトやっているのでよく分かりますよ
この前は包装をたのまれて
『少しお時間かかりますが大丈夫ですか』と尋ねたら
『早くやれ?』
みたいなこといわれて嫌な気分がずっとぬけませんでした
そういう自己中な客もいるんですよ
気にしないことが一番ですよ

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NO.711458
･デコポンさん(女性/46歳)
2011/07/28 12:57:12
 店員は下の立場ということを悪用した客ですね。責任者に対応してもらいましょう。

あなたは深く考えず、今までどおり常識的に対応していればいいのです。

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NO.711375
･かあくんさん(男性/48歳)
2011/07/28 03:16:59
普→普通　でした。


前に夜中のスーパーで、店員に怒鳴って詰め寄って男が警察呼ばれてましたよ。

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NO.711373
･かあくんさん(男性/48歳)
2011/07/28 03:12:24
店長とか責任者が対応してくれないのですか？

モノを叩いたり蹴ったりなら、普は通警察呼びますよ。





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