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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.145355 こんな時どうしますか？
･安田さん(女性/26歳)
2011/07/23 00:40:06
 二人体制で、主に窓口の仕事をしているとします。

自分は別の仕事で席を外していて、相方は窓口に座って、窓口に一台しかない電話で電話対応をしていました。そこにお客さんが何名かやって来て、列を作って待っています。

別の仕事から戻ってきたら丁度その現場を目撃したんですが、同時に別の電話が鳴ったとします。
他の電話は奥にあります。
そんな時、奥に行って電話をとることと来客対応どちらを優先しますか？また、それはどうしてですか？

今日まさしく同じ状況で、相方が奥に入り、別の電話をとりました。
私的に、用があるなら電話はたいがいまたかかってくるもんだと思うし、どちらかといえば来客対応が先じゃないかなと思ってたので、相方のそれがどうも解せません。ついイラッときてしまったんですが、これ普通なんでしょうか？

投稿を締め切りました。




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NO.710437
･みかさんへ。質問者より。さん(女性/26歳)
2011/07/24 08:22:19
 ありがとうございます。聞いて貰ったら少し落ち着きました。若干トーンダウンしたいいところで、週始め少しずつ、ルールを提案していこうと思います！

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NO.710185
･みかさん(女性/33歳)
2011/07/23 01:39:46
咄嗟の判断、に弱い人はいると思います。

相方さんとルールをつくるといいかもしれませんね。





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