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仕事の悩み

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NO.141396 電話での対応
･社会人さん(男性/25歳)
2011/05/10 23:45:10
 僕は極度の緊張しいです。会社の電話応対の前に電話がなって
｢はい、○○です｣
という言葉がすぐに出ません。いつもお客様からもしもし？って言われてからか、同時ぐらいに声が出ます。
自分でもそれではお客様に失礼と言うことは分かっています。
しかし言葉が上手く出ないのです。自分に自信がないからとか色々考えたのですが全く進歩がありません。
会社の電話応対されてる方や事務員さんは電話に慣れてると思うのですがどうしたら上手く言葉を出すことが出来ますか？助言でも何でもいいのでアドバイス下さい。

投稿を締め切りました。




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NO.690016
･さくらさん(女性/20歳)
2011/05/15 20:54:09
今年三月末からＯＬをやってる者です。

初めての社会で、電話対応等、全くわからなかったので、先輩方に電話対応を教わりましたが普段使い慣れていないので言葉が出なく詰まってしまう事はしょっちゅうでしたよ。

社会人さんは、緊張のせいで言葉が出ないのか、タイミングがわからないのか、どちらでしょうか。

緊張のせいなら、初めに言わなければいけない事を紙に書いて読み上げる事から初めてみればどうでしょう。

私は自分が言わなければいけない事をそのまま紙に書いて、デスクにはっつけてました！

そしたら慣れて、言えるようになりましたよ。

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NO.688763
･デコポンさん(女性/46歳)
2011/05/11 00:54:26
 朝、会社に出勤したら、きちんと挨拶していますか？

電話が鳴ったら、お客様がいらっしゃったのと同じことです。お待たせせず、快くお迎えするつもりで挨拶しましょう。

ただ、電話は相手の顔が見えないので、まずハッキリと名乗らなければならないということです。

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NO.688762
･ナチュラリストさん(女性/35歳)
2011/05/11 00:53:33
 ｢はい｣の後に一呼吸おいて名前をゆうと落ち着きます。あと、覚えていて当たり前でも会社名とかを書いたメモを置いておいて読みながら名乗るとかどうでしょうか？

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NO.688741
･untitledさん(男性/25歳)
2011/05/11 00:10:32
 一度、騙されたと思って「あ！え！い！う！え！お！あ！お！」って言う練習をして下さい。





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