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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.139663 電話応対
･ブーさん(女性/20歳)
2011/04/08 20:47:27
 電話応対がすごく苦手です。
昨日は発注ミスをしてしまったし今日は聞き取れなくて何回も聞き直したり…。
メモをとるのも遅いし。
電話がきてもまだまだわかんないことも多く電話中なのにあたふたなっちゃったり。
電話が鳴るのが怖いです(;_;)

どうすれば克服できますか？
やっぱり慣れですか？(´･ω･`)

投稿を締め切りました。




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NO.679940
･りらっくまさん(男性/33歳)
2011/04/08 23:53:42
 慣れも確かにありますねf(^ω^;

自分も電話は苦手ですが、練習して少しはマシになりました(^ω^)

恥ずかしがらず友人や家族などに協力してもらって、練習してみてはいかがですか(^ω^)？

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NO.679939
･デコポンさん(女性/46歳)
2011/04/08 23:52:31
 初めまして。
初めに電話をとったときに、ハッキリゆっくりめに名乗りましょう。そうすると、向こうも丁寧に話してくれます。

それでも聞き取れないときは、遠慮せずに、「お電話が遠いようですが」と言いましょう。聞き間違えないように慎重になるのは当然です。

何度も聞き返して怒られたら、丁寧に謝りましょう。

余計なことは気にしなくてよしです。

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NO.679894
･みかさん(女性/33歳)
2011/04/08 21:26:59
 慣れです。
「ごめんなさい、私慣れてなくて…」
とかあたふたしながら応対しても20歳の女の子なら許されます♪
たぶん。





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