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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.127730 接客の仕方
･匿名さん(女性/19歳)
2010/08/22 02:41:37
 私は接客のお仕事をさせてもらっています。
お菓子の販売なんですけど、お客様には圧迫感を与えないようにするためフレンドリーに､沈黙は作らないようにするという接客の仕方です。

ですが私は凄く話下手です！
オススメの商品など紹介したいときに、話しかけても買わせる気満々っていうのが伝わってる気がしてあまり話しかけずらいです。

そこで、接客のトーク・コツや､こんな接客が良かったなど何でもいいので教えてください！
お願いします！

投稿を締め切りました。




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NO.623579
･匿名さん(女性/19歳)
2010/08/23 17:05:36
 返信ありがとうございます!!

売ろうとするんではなく、よりお客様に美味しいものを食べてもらいたいという気持ちでやろうと思います。
もっとお客様の目線で色々工夫していきたいと思います！
助かりました。ありがとうございます！！

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NO.623242
･みかさん(女性/32歳)
2010/08/22 10:33:31
 買う気できている人に、売る気満々で接することは悪いことじゃないと思います。
私も、お菓子を買いに行って、必要なものは決まっている時に店員さんに「こちらも今おすすでして、甘すぎずおいしいんですが、おひとついかがですか？」 と言われたら、じゃあ1つだけ下さい、と言ってしまうと思います。
で、買って帰って、これすすめられたのー食べてみよー、といって誰かと食べるかも。それでおいしければ、また買うかもしれないし、イマイチでも話の話題になるので、嬉しいです。
うまくいえませんが、買い物に来たお客様の、買い物という行為を楽しいものにして差しあげる感覚で接したらどうでしょう？

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NO.623203
･(･ω･)さん(女性/23歳)
2010/08/22 03:23:42
 私も得意な方ではないので
偉そうな事は言えないんですけど、

お客さんの求めているものに近い商品を
いくつかオススメして選択肢を与える感じなら

押し付けがましくないし、
お客さんも気持ちよく買い物出来るんじゃないかと思います｡

多分気持ちは態度に出ると思うので

『売ろう売ろう』
と思わないで、

『お客さんが気に入って買ってくれたら嬉しいな』
ぐらいな、自然な感じで接してたら

お客さんも買いやすいんではないでしょうか(･∀･)

アドバイスになってなかったらすみません。

長文失礼しました。





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