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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.125272 悩み事
･りんさん(女性/28歳)
2010/07/14 22:29:20
 介護の仕事をしています。

患者さんでヘルパーに暴言をはく人がいます。

それも、あまりにもひどい言葉ばかりを言うのでみんな困ってます。


あまりにも患者さんが甘えてるから、一回激怒した方が良いかな？と思いますが、どうしたら良いですか？

投稿を締め切りました。




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NO.612043
･ごうさん(男性/33歳)
2010/07/15 07:02:41
 はい!!

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NO.612014
･りんさん(女性/28歳)
2010/07/15 01:34:02
 確かに、気持ち的に、相手を思いやって介護したいんですが、萎縮する程の言葉使いなので、優しい気持ちにはなれないですね…

やっぱり人間ですから。そこまで言われても聖母マリア様のような方々はなかなかいないですよね。


私は顔も見たくないくらい嫌いです。

散々嫌な事されてますから。

しかし、ベテランの人には嫌な事しないんですから、これまたムカつきます。

ホントに性格が悪い方なんだなとつくづく思ってしまいます。

とりあえず、我慢が出来ないくらいまできたら、事務所に言って対策を考えてみます。

私が担当からはずれても違う方がまた嫌な思いしますから、その患者さんが変わらない限り悩みは解決しないと思うので…

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NO.612010
･ごうさん(男性/33歳)
2010/07/15 01:02:19
 そういう言い方はよくないですよ〜☆

みんなに嫌われちゃいますよ☆


みたいな逆に優しく注意するのはどうでしょう？

察するに誰も注意したことがないのでは？

このてのタイプは逆切れも十分ありえます…

愛を注ぎ
相手のことを想い話してあげる…

こんな介護の形もあるんじゃないでしょうか

見方によっては心に余裕がないから、そういう態度かもしれません

そういった心のケアができるヘルパーは本当にわずかとは思いますが、それも介護職の使命の一つにも思うのですが…

すいません!!

私むちゃ言っちゃってますかね〜


でもその方と信頼関係を築けた時、この悩みが解消するのは間違いないと思います

まぁ参考までに…

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NO.612005
･海の狩人さん(男性/32歳)
2010/07/15 00:49:05
辛かったね、いろいろ大変だろうけど、業務に支障が出て他の大迷惑にもなるので、今後も続くようであれば、施設利用の拒否なり停止、また他の施設へ転送させるなり、契約書に特約を新たに作り、業務に支障をする場合には強制解除しますと、何かしろの防衛対策したほうがいいと思います、甘やかすのは日本人の悪い風習、自分たちを最低限に守れる体制を作るは基本中の基本、そうゆう強さ毅然さ、ビシッと黙らせる手段も必要ですよ、ケアマネージャーや、責任者と相談し守りましょうね。

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NO.612003
･りんさん(女性/28歳)
2010/07/15 00:39:21
 その方は、脳梗塞でマヒがあり車イス、透析も必要な方です。
男性で75才くらいです。
体が不自由だから人にあたるのかなとは思いますが、あまりにも目にあまる行動です。

みんな腫れ物に触るようになってるから、おかしいと思ってしまいます。
甘えがあるから当たると思うし、何も言わないからつけあがるんだと思います。


また今週その人と顔合わせるかと思ったら嫌気がさします。

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NO.611992
･謙信さん(男性/38歳)
2010/07/15 00:08:20
 怒るのも良いけど、かえって逆効果になってしまう可能性もあるから気を付けて下さいね。
わざと怒らせようとしてる人は、相手が怒るのを見たいからやってるんですよ。
例えば子供が、他人の嫌がる事をわざとする理由は、他人が嫌がるから。
嫌がるのを見て喜ぶので、相手が嫌がれば嫌がる程喜びます。
俺も子供の頃は悪ガキだったから、そういう心理はよく理解出来ます…ｗ

貴女が怒ってしまえば、かえってエスカレートする可能性も否定出来ません。
それに怒って何かしてしまうと、「貴女が虐待した」とされて新聞やテレビでニュースになる可能性もあるでしょう。
最近は高齢者の虐待のニュースが増える傾向にあるので、激怒するよりもスルーする方が無難です。

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NO.611989
･ごうさん(男性/33歳)
2010/07/15 00:01:21
 その人の介護はなんですか？

どこが悪いの？


おいくつ？

その人の担当はリーダーや年輩者が担当してはどうだろう

新人がやるからつけこまれるのかな？

逆にその人にギャフンと言われない担当者やきつい雰囲気の方が担当したらどうかな？


結局、いいやすかったり
つけこまれるすきがあるんだとは思うけど…

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NO.611985
･りんさん(女性/28歳)
2010/07/14 23:53:43
 返信ありがとうございます。

例えば新人イジメですね。「お前ら、何度言ってもグズだな」、「何度も同じ事言わせるなよ、クズ」、などなど。

もちろん新人だから完璧には仕事をこなせないしミスもあります。

しかし、一回一回意地悪極まりないない言葉で、なじります。

しかも、外出なので知らない人が周りにたくさんいればいるほど、恥をかかせるように言います。
確信犯です。

事務所も、あまりにもひどいなら、何か対策を考えないといけないと言っていました。


私はみんながペコペコしたりするから、図にのるんだと思います。

一回激怒した方が、その人のためにもなるんだと思うんですけど…どう思いますか？

このままだとエスカレートしそうです。

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NO.611977
･ごうさん(男性/33歳)
2010/07/14 23:45:16
 たとえば？

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NO.611959
･謙信さん(男性/38歳)
2010/07/14 23:04:04
 怒るだけなら何も問題無いでしょうが、中傷発言等をしてしまうと虐待になってしまので注意して下さいね。
例えば「臭い」「汚ない」等の言葉を言ってしまうと、高齢者虐待防止法
にひっかかるので注意して下さい。
その他に、恥ずかしい写真を携帯電話で撮影したり、みんなで笑い物にするとか、子供扱いする等の行為も、高齢者虐待防止法にひっかかります。

「笑う」という行為だけで、虐待が成立してしまうので、介護職にある人は注意が必要です。
ストレスが溜まる職業でしょうが、相手にしないでスルーしましょう。





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