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仕事の悩み

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NO.125111	つらいです
･みかさん(女性/22歳) 2010/07/12 17:33:29	お客様と接することが多い仕事です。終わったあとに本社からお客様にメールを送り、接遇などに満足だったか評価していただきそれが点数に表されフィードバックとして私たちに点数を報告されます。最近やっと仕事になれてきて楽しいと思えるようになってきた矢先、自分の仕事ぶりを知らない人に一回接客するだけでその評価を数値化され点数をつけられることがプレッシャーで怖くなってきました。お客様にはやはり、お金をいただくのですから納得いくような接客をしたいですが、話すのも怖くなって仕事へいくのがつらいです。こんなとき、どうやって乗り越えればいいですか？助けてください。

投稿を締め切りました。

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NO.611283
･みかさん(女性/22歳)
2010/07/12 23:15:36

お返事ありがとうございます！
お二方の言葉で凄く救われました。
確かに数値にこだわりすぎず、今はお客様に10のサービスを提供出来るよう努めていけば、自ずと結果はついてくると思います。
接遇やサービスの本を読んで勉強して、自分の仕事に自信がもてるようにしていきたいです。
自分なりに頑張ります！

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NO.611187 ･たかさん(男性/41歳) 2010/07/12 18:39:50	点数のことを忘れてみる時間が必要なのではないのかな？どうしても落ち着かなければ、接客や接遇、サービスの本買って、勉強するといいよ。イヤなこと忘れられるし、前向きになれます。

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NO.611181 ･匿名さん(男性/27歳) 2010/07/12 18:15:48	数値化に怯え過ぎ数値化されてもそれは絶対評価じゃないんだから１０のサービスしてもお客様によっては５だったり９だったりはじめは１０を貰おうとするより１０のサービスをしようとすればいいんじゃないかな