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TOP > 仕事の悩み > お客さんさん文句を言われてしまいました…

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.120458 お客さんさん文句を言われてしまいました…
･くるみさん(女性/27歳)
2010/04/30 14:00:06
 今日は売出しの日でいつもなら2人体制なんですが、今日に限って一緒に入る予定だった人が休んでしまいました。
私は1人でレジをしていたのですが、お客さんから商品について聞かれたらやはり説明をする必要があります。
説明をしてる間に、レジに8人くらい並んでました。
そしたら、それより少し前に商品を買われたお客さんが戻ってきて「ｽﾀﾝﾌﾟｶｰﾄﾞにｽﾀﾝﾌﾟを押してもらってないから押して」と言って、並んでるお客さんの前に割り込んできたので、
「すいません、並んでもらえますか？」と言いました。
そしたら「自分が押し忘れたくせに、私に並び直せってなんや！」と怒鳴られました。
怒鳴ったお客さんは、60代後半くらいの女性の方です。
私がｽﾀﾝﾌﾟｶｰﾄﾞを持ってるか確認しておけば、こんな事にはならなかったんでしょうが…
もう凹みすぎて、仕事に行く気力すらわきません…



元気を下さい。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.589894
･りむさんへ くるみよりさん(女性/27歳)
2010/04/30 22:28:06
 お礼が遅くなってしまってｽｲﾏｾﾝ。
また読んでくれたら幸いです。

りむさんからの返信を読んで、すごくホッとしました。私だけじゃないんだ、皆怒られたり嫌味言われて、それでも頑張って働いてるんだなって。

今日は他のお客さんがいる前で怒鳴られて、自分自身どうしていいかわかりませんでした。
涙が出そうなのを我慢してました。

りむさんや他の方の返信を読んで、また明日から頑張ろうって思えました。


本当にありがとうございました！

投稿情報 内容
NO.589892
･茶々さんへ くるみよりさん(女性/27歳)
2010/04/30 22:19:36
 お礼が遅くなってしまってｽｲﾏｾﾝ。
また読んでくれたら幸いです。

茶々さんも、接客業の経験者なんですね。やっぱり、どこにでも嫌なお客さんっているんですね。
私は結婚して旦那の仕事の都合で九州から関西に来ました。
関西の方の言葉遣いなどにまだ慣れてない事もあり、今日はすごく落ち込んでしまいました…。

でも、茶々さんや他の方からの返信を読んで嬉しくなりました。


明日から、また気持ちを入れ替えて頑張ろうと思います。

投稿情報 内容
NO.589890
･まめさんへ くるみよりさん(女性/27歳)
2010/04/30 22:11:46
 お礼が遅くなってしまってｽｲﾏｾﾝ。
また読んでくれたら幸いです。
まめさんからの返信、とても嬉しかったです。凹みまくっていたので、誰かから慰めて欲しいという気持ちがありました。

私、すっごいﾈｶﾞﾃｨﾌﾞな性格ですぐ考え込んでしまうんです…
でも、明日から頑張ります！！
同じ事を繰り返さないように、気を付けて仕事しようと思います。

投稿情報 内容
NO.589851
･りむさん(女性/22歳)
2010/04/30 17:03:15
 気持ちわかりますよ。落ち込みますよね。でもそんなのいちいち気にしていたらやってられません！
私もこれまでお客さんや上司に自分のミスが原因で怒られたり、理不尽な言いがかりで怒られたりたくさんしました。そのたびに落ち込んで反省しています。
みんなそんなもんですよ☆みんな怒られながら嫌み言われながら働いてるんです。そう思えば気が楽じゃないですか？
怒られた時って自分がすご〜くダメな人間のような気がしてしまいますが、みんなそうなんだって思って頑張って下さい。

投稿情報 内容
NO.589850
･茶々さん(女性/26歳)
2010/04/30 16:58:15
 私も昔接客販売の仕事をしていたので主さんの気持ちとてもわかります！
ヘコムし当たり所がなくてイヤになりますよね。
でもそーゆうときは、「何なんコイツ頭おかしいんやないん」と思って気にしないのが一番です♪
世の中色んな人が居ますから・・・非常識な人も沢山いますね。
私の場合はむかついたらその日の帰りに友達とカラオケに行ったりしてました。お客さんに電話で文句を言われた時は思いっきし強く受話器を置いたりしてました（笑）

今日の嫌なことは今日のうちに忘れて、明日からまた頑張りましょう★

投稿情報 内容
NO.589839
･まめさん(女性/21歳)
2010/04/30 15:22:13
 まずは、お仕事お疲れ様でしたm(_ _)m


そういうお客さん沢山いますよね…自分だって、ポイントカードを出し忘れているのに…


でも、主さんはとてもいい人ですね。そんな印象を受けました。普通は、私みたいにお客さんだってカード出し忘れてるじゃない!!!とお客さんに対して怒る人が多いでしょうけど、主さんは自分を反省している…。それは、接客業として素晴らしい姿勢だと思います☆
ただ、自分の事を責めすぎないで下さいね！


今回の出来事をきっかけに今後に活かして、これからも頑張って下さい☆


全然、励ましの言葉にもなってませんが…(^_^;)
ここらへんで、失礼します。





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