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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.106796 接客業
･たぴおかさん(女性/24歳)
2009/10/18 20:45:25
 はじめまして。
私は仕事場で三つの注意をされました。


1、会計の時のお札の数え方がダメ
2、お客様の誘導
3、すぐ慌ててしまうところ


お札の数え方は練習あるのみなのですが、お客様の誘導がうまくいきません。私の働いてるところはファミレスみたいなお店ではなく、昔っぽい雰囲気の喫茶店なのです。だから誘導がちゃんとできないと、１人のお客様が４人席に座ってしまったりとめちゃくちゃな状態に…それに加えて、私の働いてるお店は駅にも病院にも近い場所にあるので、お客様が結構入ってきます。沢山入ってくると少しパニックになってしまうんです。まずどうしたらイィのかとか、頭の中がゴチャゴチャしてしまいます。
どうしたら冷静な対応ができるようになるでしょうか。新人が２人入ってきてしっかりしなくてはいけないのですが、思うようにいきません。注意されたことで余計に気になってしまって緊張します。
ちなみに私は今の仕事を始めて４ヶ月ちょっとです。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.528978
･たぴおかさん(女性/24歳)
2009/10/21 11:38:14
 皆さん、回答してくれてありがとうございます。
１人１人のアドバイスがとても嬉しく感じました。今、私が気をつけてるのはお客様の出入りと席が空いてるとこをしっかり記憶するところから始めました。
１人のお客様ならｺｺ！２人のお客様ならｺｺという感じに…
たくさん入ってきた場合、またパニックをおこしてしまいそうになると思いますが、その時は深呼吸をして自分に『落ち着け』と言い聞かせたいと思います。

ありがとうございました。

投稿情報 内容
NO.528228
･ローズさん(女性/36歳)
2009/10/19 08:47:36
 とにかく慣れです。
o(^-^)o

お客様と全体をよく見れる先輩の的確な動きから学ぶのはもちろんですが、後輩のぎこちない動きをみて今まで自分が至らなかった点に気付くこともあります。

先輩からも後輩からも教わることができるようになると見えてくるようになりますよ。


主さんの今の自信のなさも実は周りの動きがちゃんと見えているからこそなんですよ。
o(^-^)o

まわり見えてない人は文句ばっかで反省しませんから…(苦笑)

だから大丈夫！
ちいさな目標からひとつづつ丁寧にクリアしていきましょう。


応援してます！

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NO.528188
･B-BLUEさん(男性/37歳)
2009/10/19 04:26:45
 同じ接客業に就いてる者です。

まず、テンパったと思ったら、口調と歩く早さをゆっくりめにすること。
そして、回りや辺りをよく見て現状を把握すること。

かなぁ

そうやって、最近切り抜けています。



参考にならなかったらすいません。

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NO.528162
･りょうさん(男性/18歳)
2009/10/19 01:00:23
 私は三年間ラーメン屋でバイトしてます。
近くに大きなショッピングセンターがありいつも忙しいです。


私もお客様をご案内するポジションの時があり、初めはとてもテンパりました（笑
その時に一番大事な事は自分を落ち着かせる事が大事です。
私はお客様と話す時はゆっくり、ハッキリと自信を持って話すことを心がけてます。
やはり自分が慌てているとお客様も不安になります、だから落ち着いて頑張って下さい。


落ち着く事で店の状況も把握出来てくると思います。
まだまだ四ヶ月なんで大丈夫です。
これから頑張って下さい。

年下なのに偉そうにすみませんでした。

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NO.528126
･ぐーさん(女性/25歳)
2009/10/18 23:43:29
 緊張感をもって仕事できるのはいいことです。
まずは慌てず、店内の様子を把握することじゃないですか？もうすぐ食事がおわるかなとか、どこが空いてるかなとか。周りを見て、落ち着いて考えながらやってれば、少々のミスも次にいかせるようになりますよ(^-^)
こればっかりは経験と自分の真剣さだと思います、頑張ってくださいね。

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NO.528090
･ちびママさん(女性/30歳)
2009/10/18 21:41:10
 私も今の会社に入った頃は、お客さんが増えるとパニクッってました☆要ははお客さんが増えてもパニクらなければいいんだと思いました。
その頃会社にある男性がいました。仕事面はとても出来るのですが、いつも落ち着いてるというか、何があってもあわてない人でした。もう辞められた方ですが、私はその方を真似るようにしました。そしたら何かトラブルが起きても冷静に把握したり判断出来るようになりました。ただ、入って4ヶ月のあなたにはすぐ出来る事ではないと思いますので、どなたか「このような人になりたい」と思えるような先輩がいるといいかもしれません。





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