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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.105857 何故ミスをするのか
0216さん(女性/19歳)
2009/10/06 20:59:34
すみません。事務的なお仕事をしてる方、またそれ以外の方でも構いません。意見を聞かせて下さい。

皆さんは何故、人はミスをすると思いますか?人間なんだから仕方ないことだと言われればそれまでなのかもしれませんが‥

私は物を仕入れてお客様に売る、商社の事務をしています。それで今日、納品書の金額ミスがあったことに気付きました。(お客様の現場の方から価格違いませんかとお問い合わせがありました)
経理の方に正直にお話したところ、お怒りになり、なぜそうなったのか、これからどうするのかを文書にして提出するように、となりました。
営業に「何故ミスしたのか」を聞かれても答えることが出来ず「ミスをして何を思うか」を聞かれても「申し訳ない」としか思えません。
どうして?と聞かれても、浮かんでこないのです。
それは私が何も考えず仕事をしているということなのでしょうか。
どのようして改善するか。と聞かれても「細やかなチェック」しか浮かびません。

何も考えず仕事をしている訳じゃないのに。浮かんでこないのは流れ作業でこなしているだけということですか?

もうわからないんです。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.523752
なをさん(女性/25歳)
2009/10/06 22:15:56
同じだぁ(T-T)
私も昨日、大変なミスを。
私の場合社員3名での時間差ミス、総合的には私が一番悪い。と。
しかも私一人じゃないのにと思ってしまい、むっつりする始末。。いい年して最悪。


と、話しを戻し。
まず上司がもとめてる始末書に関しては特出した記述はなくて当然です。

何故か、は確認ミスとしか言えません。今後は、は確認作業を怠らないとしか。
どのような確認作業をしていくかを考えて記載すれば大丈夫ではないでしょうか。


仕事って細やかさ、気づきが大事じゃないですか。で、周りは出来てたりする。尚更自分のダメさに嫌気がさす…。
天性で細やかな方を見て、何で自分はできないのか、とか。

けど、それはしょうがないのでしょう。と私は感じます。
だって細やかじゃない人間だもの。

じゃーどうするの?で、努力しかないのですよね。
今回のミスを起こさないには?と考えて、例えばチェックする回数を増やす、または先輩にも目を通してもらう、など。
自分の仕事に自分でルールを作ってその通りにやる。


またミスはあるから、その時はまたルールを作る。

私はミスってふて腐れてたら、見ていた家族にそう言われました。

まだ自分だけのせいじゃないと思ってしまいますが(苦笑)


私の場合今の仕事でも他の仕事でも同じ事をすると思うので、とにかく今の仕事で頑張るしかないと思いルール作ってます。


長くなりましたが、ミスしたって死ぬ訳じゃない!と開き直り、また気をつけて頑張れは良いと思いますよ☆

投稿情報 内容
NO.523736
0216さん(女性/19歳)
2009/10/06 21:30:41

コースターさん
ありがとうございます。

やはり確認が大事ですよね。
わかってはいたのですが、締め切りが近づくと焦ってしまったりします。

もう、自信がないです。

投稿情報 内容
NO.523733
コースターさん(男性/24歳)
2009/10/06 21:24:00
僕は金融機関に勤めています。仕事内容は細かく、事務処理でも一つのミスがとんでもない事になりかねないそんな内容です。
誰しもミスをしていまうものでしょう。テストでもそう。100点とれる知識はあっても実際100点を取るのって容易じゃないですよね。
ただ考えられるのは精神状態や体調がかなり関係すると思います。ビクビクして取り乱す場合、逆に緊張感がない状態の場合ではミスは比較的多いかと。
そんな僕もよくミスをします。落ち着いて確認作業を怠らないことや、重要な仕事の内容の時は立ち合ってもらうなどがいいのでは。
ただ、失敗を恐れていてばかりもいけないんですよね!う〜ん、難しい!







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