･たっちゃんさん(女性/23歳)
2009/09/23 16:57:14
|
私は接客業をしています。
始めて3年半経ちます。
みんなそれぞれ自分の担当のお客様をたくさん持っています。
昨日担当のお客様と打合せをしていました。
とても希望の多い方で、それをすべて叶えるために、いろいろｱｲﾃﾞｱを出しながらお話しました。
でも途中でわけのわからない説明の仕方をしてしまい、明らかにお客様が困惑していました。
私はもともと一回つまずくととまらなくなり、余計混乱して、ひとりで空回りしてばかりです。
今恐れているのは、お客様に担当を変えてほしいと言われる事です。
実はこれまでの5回あります。
理由は毎回異なります。
1回目の時に
｢誰もが経験する試練だ｣ と上司に言われました。
確かに先輩達も経験あるようですが、私は明らかに回数が多いように思います。最近では、少しでもうまくいかなかった事があると、担当変えされるんじゃないかと怖くて怖くてたまりません。
担当変えされた時の精神的ﾀﾞﾒｰｼﾞはかなりのものです。
もちろん回数が少なければいいだなんて思ってないし、一度だってあってはならない事です。
それに担当を変えてくれと言うお客様の心境を考えると申し訳なくて…
たった一度の最高のひと時になるはずのものに、傷を付けてしまうのです。
それは担当変えだけではありません。
一つの失敗も絶対に許されないﾌﾟﾚｯｼｬｰに押し潰されそうです。
何度も辞めたいと思いました。
でも逆にやっててよかったと思えることもあります。
毎日その繰り返しです。
大先輩に
｢この仕事は神経ずぶとくないとできない｣
と言われた事があります。
やっとその意味がわかりました。
｢まだまだ経験不足｣
とも言われました。
何年も経験を積めば、必ず完璧な仕事ができるようになるのでしょうか？
もともとはじめからうまくできる人もいる訳だし…
なんだか自信がありません。 |
