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| 投稿情報 | 内容 |
| NO.86743 | 私の考え方がおかしいのでしょうか？ |
| アムロさん(女性/35歳) 2009/02/20 19:22:15 |
いつもお世話になります。 今日、仕事でミスを発見しました。 お客から振込いただいた金額が60円不足していて、私が間違って案内していたことに気づきました。 相手の方は61歳の女性で、とてもいい方で、60円はすぐに振り込んでくれました。 前日に振込みいただいたときに525円の手数料がかかっており、今日の60円のために105円がかかったはずです。 いつもなら手数料はお客様負担なのですが、お詫びの印に、手数料を会社負担にしてほしくて、上司に伝えました。 手数料については、経費部分ですので、お客負担でも会社負担でも良い部分でした。 もちろん、お詫びに、お菓子などの品も送ろうと自分では思っていました。 上司が言うには「貴女は、600円くらい振り込んでもらって嬉しいか？俺だったらバカにするなと思うよ。だから、品物を気持で送ればいいんだよ！」とまくしたてるように言われました(^_^;) 「私は600円でも、いただければ嬉しいです。もちろん、お詫びの品も送る予定でした」と言いました。 人によっては、何もなしで品物だけ貰ったら「自分のミスを誤魔化そうとしている」と思う方もいるのではないかと思いました。 私が言ったことは間違っていますか？ |
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