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| 投稿情報 | 内容 |
| NO.166220 | 接客業での対応 |
| みーさん(女性/30歳) 2013/03/14 00:18:46 |
こんばんは。 いろいろ店舗を定期的にシフトで回る会社に勤めていて３年目になります。 接客業をしているのですが、常連のお客さんに「あなた初めてね。いつもと同じように」と言われ、間違いのないようにカルテみたいなものはありませんし、毎回違うスタッフが対応するため始めに必ず確認させてもらう仕組みです。「これくらいでよろしいですか」と確認したところ不機嫌になられて怒られてしまいました。ちなみに何度もお客さんは見ていました。その時はやはりすみませんと対応しましたが、顔見知りのスタッフにはニコニコしながら話しておられました。 今後の勉強の為にも良いアドバイスよろしくお願いいたします。 |
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