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| 投稿情報 | 内容 |
| NO.145355 | こんな時どうしますか？ |
| 安田さん(女性/26歳) 2011/07/23 00:40:06 |
二人体制で、主に窓口の仕事をしているとします。 自分は別の仕事で席を外していて、相方は窓口に座って、窓口に一台しかない電話で電話対応をしていました。そこにお客さんが何名かやって来て、列を作って待っています。 別の仕事から戻ってきたら丁度その現場を目撃したんですが、同時に別の電話が鳴ったとします。 他の電話は奥にあります。 そんな時、奥に行って電話をとることと来客対応どちらを優先しますか？また、それはどうしてですか？ 今日まさしく同じ状況で、相方が奥に入り、別の電話をとりました。 私的に、用があるなら電話はたいがいまたかかってくるもんだと思うし、どちらかといえば来客対応が先じゃないかなと思ってたので、相方のそれがどうも解せません。ついイラッときてしまったんですが、これ普通なんでしょうか？ |
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