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| NO.835566 バカせりさん(女性/28歳) 2013/09/20 08:32:37 |
はっきり言います。 それは無理です。 自然の摂理上、誰が頑張り誰が頑張らなくてもその都度全体の２割が頑張れて、７割が普通、１割が頑張れない仕組みなんですって。 頑張るんじゃなくて 楽しみ、楽しませましょう。 楽しみ、楽しませるにはどうしたらいいか。 全スタッフが体調管理が出来る仕事スケジュールやシステムにすべきです。 頑張りたくても基本の仕事がこなせ定着しなければサービス行き渡らせるのはなかなか難しい。 その上、人件費とか経済面を考慮するとどうしても一人一人の仕事量のキャパシティがオーバーして、心身共に余裕がなくなる状態は避けられません。 それがあなたしか事実上やれてない現状になる原因です。 かの偉人、ナイチンゲールはそれはそれは患者には献身的でした。しかし患者に献身的であるが故に仲間には厳し過ぎた。仲間が体調崩したりして犠牲になっていました。なのでナイチンゲールの名誉は実はうわべだけなのですよ。 財力の無い人が人を動かすにはそういった配慮でしかカバー出来ないのです。 しかもそれでも結局は上記の様に自然の摂理上、７割は普通、１割は頑張れません。 地道にお客様のニーズもスタッフのニーズも応えられる範囲で応えながらやるしかありません。 トラブルを未然に防ぎ地道に信頼を築くしかありません。 私がコンビニに求めることは店員さんの接遇のクオリティーと重大なトラブルが無ければ良いだけです。あとはもうめちゃめちゃ便利なのでそんな切羽詰まるニーズは無いです。 会員募集やサービスも軽く声かけてもらう程度でいいです。店員さんと顔見知りになって気さくに話せたらホッとして良いのでそこだけ力入れて頂けたら有り難いです。 頑張り過ぎて誰かが体調崩したら、損をするのはあなたです。 無理をし過ぎてはいけません。 |
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