|
|
| 悩みウェブ -悩み相談コミュニティ- |
|
恋愛の悩み(18歳以上)/
恋愛の悩み(17歳以下)/
性の悩み/
Hの悩み/
妊娠の悩み/
結婚の悩み/
ダイエットの悩み/
身体・美容の悩み ファッションの悩み/ 病気の悩み/ 家庭の悩み/ 人間関係の悩み/ 心の悩み/ 夫婦の悩み/ 育児の悩み/ 家事の悩み/ 料理の悩み 仕事の悩み/ 学校の悩み/ 勉強の悩み/ 将来の悩み/ お金の悩み/ ペットの相談/ パソコンの悩みNEW/ その他の悩み/ 疑問･質問/ アンケート/ テレビの話題/ 芸能人の話題/ 指名して相談 |
| 管理者に連絡 |
| 投稿情報 | 内容 |
| NO.800076 hanataさん(女性/27歳) 2012/11/12 00:39:20 |
初めまして。 どこかの街で接客業をしているものです。 もしかしたら同業者かもしれませんね。 匿名さんはとても真面目な方なのかなという印象を受けました。 お気持ちは大変わかります。すっごいわかります。 匿名さんの応対に不備はなんらないと思います。 ただ、これから接客をするうえで心構えをする必要があると思うのです。 こういうお客様たくさんいます。腐るほどいます。 順番通りが世間では常識でも接客業でその正義を振りかざしたらすっごくめんどくさいことになります。 謝っておいて正解です。 私も待ち時間が長いことをお伝えしてお客様に番号札を投げられたこともあれば、「ぶん殴るぞこの野郎」と罵倒を浴びせれらたこともあります。 何度も泣かされますし、逃げ出したくなることもあります。 ベテランの方でも電話機をお客様に投げられたこともあるんですよ。 いろんな人間と出会うことでこういう人がいるのは当たり前ですよ。 あまり気にしないで「どっかの犬が吠えてる」とか、聞き流す程度でいいと思いますよ。 厳しいことをおっしゃいますが、お客さんがお怒りになるのは接客業の中でそれは匿名さんの小さな「ミス」だと思うべきだと思うのです。 どうお客様の気をどう静めるか、それを考えるところにまで辿りついたのではないでしょうか？ きっと職場の人とお客様の間で悩むこと、たくさんあると思います。 お客様に自分の人格を否定されることもあると思います。 だからこそ少し馬鹿になってもいいと思います。 お客様に腹を立てて「このクソ親父」と心の中で思っても表向きはなんら罪はありません。 匿名さん自身気持ちのさじ加減・・・というのは大変難しいことですが、 どうか耐えてください。そして笑いとばしてください。 そのうちお客様のペースに巻き込まれない方法が見えてくるはずです。 とはいえ私も感情的になってしまうことありますけどなるべく笑い飛ばしてます。 接客って難しいですよね。 でも慣れてきたら楽しいです。 話のネタが尽きません（笑 良いお客様に励まされて、さっきの嫌なことをカバーできることもあります。 どうか、気を落とさずに続けていってください。 |
|
投稿の約束に反した不適切な投稿を見つけたら下記フォームで管理者までご連絡ください。 ※このご連絡に管理者から返信は行っておりません。 ※ご連絡いただいたものを管理者が精査し削除するか判断させていただきます。 |