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| NO.795139 スパイクさん(男性/27歳) 2012/09/22 11:13:17 |
はるまさんの言い分は間違っていないのですが、はるまさんがくだらないと感じるクレームをしてくるお客様がいなければはるまさんの存在する必要がない訳です。 企業も必要のない人員を雇うための人件費が削減出来る訳ですし、人件費を削ってまで、コールセンターを用意しているのですから、はるまさんが強気に対応した結果「あの企業の製品を買うのはやめよう」とお客様に判断されないように、クレームに対応しなければいけないのではないでしょうか。それがはるまさんの仕事であり、それが出来なければ企業にとって必要ない人間になってしまいます。 |
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