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| NO.780473 金太郎のママさん(女性/48歳) 2012/06/21 11:51:41 |
私も、最初は後処理(ログ書き)の書き方に悩みましたよ。暗号変換(1文字入力で熟語変換)も300種類以上あって… トレーナーが、ログ書きは『いつ、誰が、何を、どこで、どうした』に当てはめて書きなさい。とアドバイスしてくれてからは、書きやすくなりました。 5W1Hです。慣れるまで、インデックスに大きく書いてPCの見易いところに張っていました。色んなお客様から、お電話が入りますが私達の対応次第でクライアントのイメージが変わる大事なお仕事ですね。 コールセンターでも今は、色んな会社があります。 終電間近や3時間サービス残業なんて有り得ません！ キチンと労働基準法に則って、経営しているコールセンターはインバウンドですと5分刻みか15分刻みでお時間給が付きます。休憩も、バッチリ取れますよ。 アウトバウンドの方が、お時間給も高いけどノルマに追い回され、喉を潰すお仕事はもう二度としたくないです。ＳＶやっていたけどね。 せっかくのキャリアを、笑顔で活かしてくださいね。 |
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