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| NO.673356 のりたま大好きさん(男性/42歳) 2011/03/12 00:37:16 |
こんばんは！お客さん相手のお仕事をされているのですよね？参考になるか分かりませんが。 スーパーで店員として働いていました。店内は主婦らしき方がお一人。フロアをグルグルされていたので声をかけました。お客さんは、私は買い物に来るといつも決まらずに店内を歩いているのと言われました。 ちょうどその日はキャベツが安かったので、例えばロールキャベツはどうですか？と話しかけ、お客さんはこの一言で献立が決まりキャベツを買われました。 本当は店長や先輩に指示を仰ぐべき場面です。あなたの文面にはお客さんをどのように観察されてどのようにお仕事されていらっしゃるのかが分かりませんでした。 勝手ながら、一例ですがお客さんの様子を見て、判断に迷ってるなら言ってみるとか、するのはいかがですか？お客さんに話をしながら、表情、めつき、仕草、息づかいなど言葉にならない情報を五感でキャッチして仕事に活用して下さい。ちなみに間違えるとお客さんに睨まれますよ。では。 |
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