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| NO.657333 ﾁｬﾝさん(女性/20歳) 2011/01/13 14:11:00 |
主さんの対応は丁寧でいいと思いますが、マニュアル違反になる事を勝手にしてはダメですよ。 例えばそのお客さんが他の店舗でも同じような事を云い、そこの店員さんは勿論出来ない事を伝える。しかし、「あそこの店ではそうして貰った」と云われてしまったらそうせざるを得なくなってしまうんです。 他の店舗にまで迷惑掛けてしまうのですよ？ 軽率な判断は辞めましょう。 まずは店長、責任者に相談するべきでしたね。 |
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