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| 投稿情報 | 内容 |
| NO.634343 みかさん(女性/32歳) 2010/10/05 10:44:47 |
行きたくないのなら、今日は休んでいいと思います。 男性の大きな怒声は非常に怖いですよね、体が萎縮して震えますよねよく頑張りましたね。私も、バカ野郎！と言われたことがありますよ。 今回はタチの悪いお客様にたまたま当たってしまっただけですよ。その人は本当にあなたに腹を立てたわけではなく、仕事や私生活で何か行き詰まりを感じていて、たまたまあなたのところで爆発したんだと思います。 あなたは悪くありませんよ。 次、バイトに行ったらきっといい事がありますよ！仕事ってそういうものだと私は思います。 クレームを受けたら、手を止めて、お客様の目を見て、お客様の言い分を相槌をうちながらよく聞き、頭を下げ謝罪することです。相手にもよりますが、女の子がそう謝罪したら、大抵の人が許してくれると思いますよ。あとは…割り切ることかな、と思います。店員である自分は、役割なだけですから、「本来、怒られる筋合いはない」とどこか冷静さを持つのも乗り切るポイントかと思います。 |
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