|
|
| 悩みウェブ -悩み相談コミュニティ- |
|
恋愛の悩み(18歳以上)/
恋愛の悩み(17歳以下)/
性の悩み/
Hの悩み/
妊娠の悩み/
結婚の悩み/
ダイエットの悩み/
身体・美容の悩み ファッションの悩み/ 病気の悩み/ 家庭の悩み/ 人間関係の悩み/ 心の悩み/ 夫婦の悩み/ 育児の悩み/ 家事の悩み/ 料理の悩み 仕事の悩み/ 学校の悩み/ 勉強の悩み/ 将来の悩み/ お金の悩み/ ペットの相談/ パソコンの悩みNEW/ その他の悩み/ 疑問･質問/ アンケート/ テレビの話題/ 芸能人の話題/ 指名して相談 |
| 管理者に連絡 |
| 投稿情報 | 内容 |
| NO.487048 ぐったり侍さん(男性/27歳) 2009/07/05 21:53:00 |
＞ぐったり侍さんがおっしゃっているのはコミュニケーション能力というよりも分析力ではないでしょうか？ 当然分析力は必要です。 ただし、分析とは本来、必要な情報がそろいきっている中で、その情報から物事を判別、割り出していく行為です。 つまり、情報がそろいきっていればこそ有用なスキルです。 情報…お客様の望まれている真意をそろえるための能力、 そしてそれを「分析」し、よりメリットのあることを、こちらから相手に説得力のある提案をする能力が、 「コミュニケーション能力」の一つの形なのです。 もちろん、人間関係、信頼といったものを培う意味で、SEではなくともほぼあらゆる職業に共通する能力であることは、いうまでもありません。 ただし注意しなければならないのは、後述しますが、これは「仲良くなれる能力」としていっているのではありません。 ＞要は、お客様の望んでいることをいち早く理解して、それ以上のものを提供できる力という意味ですよね？ その通りです。 正確に言えば、「それにも」使える力、ですけれど。 ＞私は大学のゼミナールで皆が使用する共通テキストの資料作成において、 ＞ただテキストに記載されている言葉を並べるだけではなく、キーとなる文章はどこかということを素早く見つけて、 ＞それに肉付けする形で自分なりに考えた具体例を使い、 ＞誰が見ても分かるようなレジュメを作成し、 ＞また誰が聞いても理解できるような発表を心掛けていました。 もちろん、それらは設計において重要な要素です。 ただ、私がここで注目すべきは、 ＞誰が見ても、誰が聞いても理解できるような の部分です。 貴方が行ったキー文章を見つける、それに具体例をもって肉付けする、というのは、 まさに「このため」に行ったものですよね。 この場合、相手が万人を対象としており、直接的なコミュニケーションをしているわけではありませんが、 「相手のことを思う」という点においては、共通しているといえるでしょう。 コミュニケーション能力、というのは、「仲良くなる能力」ではありません。 相手の意図を汲む、こちらの意図を伝える、といったことを、効率よく正確に、迅速に行うことで、 お互いの持つ感情と論理に対して、 結果として寄り良い発想や結論を導き出し、信頼関係を強める能力のことです。 お互いが得をする、「WIN-WINの関係」という言葉を、ビジネスでは非常によく使いますが、 このWIN-WINの関係を導くのが、コミュニケーション能力です。 |
|
投稿の約束に反した不適切な投稿を見つけたら下記フォームで管理者までご連絡ください。 ※このご連絡に管理者から返信は行っておりません。 ※ご連絡いただいたものを管理者が精査し削除するか判断させていただきます。 |