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| NO.357538 コメさん(女性/27歳) 2008/09/24 01:41:17 |
あなたがどのようなお店にお勤めなのかわかりませんが、まずは自社の商品をよく知る事です。 サイズやコーディネート方法、ケアー方法。そして素材の知識。 お客様とお話をする際に必要になります。 でも、それだけだと商品の説明になってしまいます。接客とは、お客様に満足してして頂き、また来たいと思って頂く事だと思います。 そのためには会話の引き出しを持たないといけませんし、何より笑顔を忘れてはいけません。 売上(数字)ばかりを意識してもだめですよ。 距離感についてはあまり深く考えなくてよいです、自然と身につきますし、周りの雰囲気にもよりますので、そのへんについては店長に教えてもらいましょう！ 販売業って、誰でもできるように思いがちですが、そうじゃないです。 お客様の立場に立ち、心のこもったおもてなしができるように頑張ってくださいね！ |
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